Настя Волочкова возвращалась в Москву после благотворительного концерта в Харькове, который был посвящён международному дню людей с ограниченными возможностями. Но в аэропорту пришлось задержаться.
На рейс сначала объявили задержку, а затем и вовсе отменили. Такое отношение к пассажирам Анастасию чрезвычайно рассердило. Как написала балерина в своем ЖЖ, работники Utair, продержавшие пассажиров весь день в аэропорту даже не извинились перед пассажирами. В числе пострадавших была Волочкова с семьей, а так же певец Сосо Павлиашвили. Анастасия потребовала у служащих найти способ отправить ее в Москву, угрожая международным скандалом. Тогда Волочковой предложили лететь чартером, заплатив три тысячи долларов.
"Я хотела добиться справедливости, и отказалась покупать билеты за свой счет из принципа. Почему из-за непрофессионализма сотрдуников я должна платить из своего же кошелька? Самое обидное - это потеря времени!!! Из-за отсутствия информации я не могла покинуть зал ожидания и строить планы... Если бы нас заранее предупредили, мы и все остальные пострадавшие пассажиры, распорядились бы своим свободным временем с пользой. У меня есть друзья в Харькове, которые могли бы предоставить частный самолет, и мы с моей семьей были бы уже в Москве... Девушки поняли мой серъезный настрой, и предложили пообщаться без свидетелей, решить мои проблемы в частном порядке.. Но я думала не только о себе, но и о других пасажирах самолета, в том числе эконом класса, которые страдают в ожидании много часов подряд, не имея возможности расположиться в комфортном кресле , и также остаются в неведении...",написала Волочкова. И выложила видео, как она ругается с представителями Utair.