Девиз МТС Банка «Крысить, чтобы хрючить»?

Глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина призвала российские банки по отношению к своим клиентам вести себя честно, перестать навязывать ненужные услуги и скрывать важные условия договоров. И многие её услышали. В качестве положительного примера можно привести те же "Сбер","Альфа Банк" и «Т Банк». Даже если возникают какие-то недоразумения, то всё решается. И к клиентам там относятся не как к «корму». Совсем другая история с «МТС Банком».

МТС Банк (ПАО «МТС-Банк») — универсальный коммерческий банк, основанный еще в начале 90-х. Но, как видится из рассказов тех, кто столкнулся с этой, по стилю деятельности «микрофинансовой конторой», именно понятие «микрофинансы» подходит ему более, чем статус Банка. Кстати, кредитами и кредитными картами этого создания для сбора денег как раз и занимается микрокредитная компания «М-Финанс». Только вот мало кто об этом знает, связываясь с кредитками МТС Банка. Узнают об этом многие, как раз столкнувшись с проблемами, связанными с жадностью «краснояйцовых» банкиров (символ МТС — красное яйцо на белом фоне). Когда начинаешь вдумываться в то, что нередко творит МТС Банк со своими клиентами, то поневоле зарождается мысль о том, что девиз этого «микрофинансового» банка — крысить, чтобы хрючить.

Хотите примеров? Как говорят одесситы — «их у нас есть». Итак, сегодня сия банкирская кормушка претендует на то, чтобы позиционироваться как «лучший цифровой Банк в России для жизни и бизнеса». Но увы, позиционировать себя это одно, а быть таковым — совершенно другое.

«03.05.2024 Г. Получила уведомление от судебных приставов о взыскании денежных средств по кредитному долгу МТС-банку. В этот же день судебные приставы арестовывают все мои счета. (По отметки нотариуса в ХМАО и Кировская обл, птг Кильмезь, а я проживаю в СПБ). Но клиентом данного банка я никогда не была и, следовательно, никаких кредитных карт я не оформляла. (Была только рабочая сим-карта МТС, которая на момент взятия кредитов уже мне не принадлежала. Насколько законно открывать счета в банке при покупке сим-карты и почему данные при закрытии сим-карты в банк не поступает?) После запроса в кредитное бюро выясняется, что на меня были оформлены 2 виртуальные кредитные карты на общую сумму 450к рублей 30.11.2023 Года. На данный момент сумма долга вместе с процентами порядка 550к рублей. Подтверждение мошенники получали на телефон, который мне не принадлежит. Все деньги были сняты через банкомат на другом конце страны. Реквизиты данных виртуальных карт сотрудники банка отправили на тот самый номер, который ко мне не имеет никакого отношения. Мошенники общались с сотрудником в чате мобильного приложения. На 16.05.2024 МТС банк абсолютно не предпринимает никаких действий, кроме звонка после оставленного отзыва. По телефону сообщили (06.05.2024Г), что «действия признаны мошенническими и, что в ближайшие пару дней (до 08.05.2024Г) дадут официальный ответ», а также всю информацию и документы о закрытии кредитных карт и данные об отсутствии задолженности перед банком будут переданы в БКИ и судебным приставам. На данный момент никакого ответа не поступило. Каждый день пытаюсь получить от банка официальный ответ, но что звонки по горячей линии, что регулярные походы в отделения банка никаких результатов не дают. Мало того, каждый новый оператор сообщает кардинально разную информацию (то обращение в работе; то передано в какой-то отдел, с которым связи никакой нет; то результата никого нет; то обращение мое закрыто, но могут мне дать ответ только если напишу обращение, чтобы получить ответа на предыдущее обращение; по горячей линии сотрудники откровенно хамят и т. Д.). С директором/управляющим/старшим операционистом никак не связаться и не попасть. На данный момент все мои счета арестованы и исполнительный лист отправлен работодателю на взыскании 50% от зп (сумма взыскания более 500т. Р.). У меня есть другие кредитные обязательства перед другим банком (ипотека), выплата которых в данной ситуации невозможна из-за списания зп и ареста всех счетов. Возможно МТС банк планирует их оплачивать, пока тянет время с ответами?», — рассказывает жительница Санкт-Петербурга Кристина.

И что Банк?

«Мы уже аннулировали задолженность и закрыли договоры, а также обновили данные в Бюро кредитных историй. В ближайшее время также будут отозваны исполнительные документы. Извините, пожалуйста, что заставили волноваться», — мягко ответили Кристине специалисты Банка.

Как бы не так.

«МТС Банк, аннулированы кредитные договоры 07.05, а ФССП до сих пор не получили никаких уведомлений и продолжают арестовывать счета! Справки, которые вы мне выдали не принимают, нужно именно ответ от банка! О долге в ФССП вы сообщили на следующий рабочий день после отметки нотариуса, почему в обратную сторону это не работает?! Почему тянете с ответом? Когда будет отправлено уведомление об отсутствии задолженности судебным приставам?», — возмутилась Кристина.

И вы думаете, что она такая одна?

«Аналогичная ситуация. Мошенники 30.12.23 по сим карте, которая мне не принадлежит взяли кредит на 800 000 рублей по виртуальной кредитной карте. Нотариус совершил исполнительную надпись 12.05 (кировская область) и ФССП наложила арест на все мои счета. Банк содействия не оказывает (не предоставляет копию виртуального договора) полиции не отвечает на запрос. Надо лишать лицензии. Готовлю обращение в прокуратуру, ЦБ», — делится россиянка по имени Наталья.

И таких сообщений в социальных сетях чуть не море.

Получается, что мошенники «развели» «доверчивых специалистов банка и те выдали невесть кому кредит без подтверждения личности, с целью проверки подобных подозрительных операций со стороны банка... Только вот платить за всё приходится клиенту. И «развели ли» «жулиманы» «банковских» на самом деле?

Теперь непосредственно о кредитах и кредитных картах.

«Это не банк, это микрафинансовая организация, по-моему. По техническим причинам в ежемесячном платеже кинул лишних, в их пользу 100 рублей при оплате кредита. За это получил ... штраф 500 р. Дикие %. Непонятные условия. Должен был платить по расчетному счету, а в итоге чудесным образом плачу на виртуальную кредитку. Консультанты не компетентны и всё, что они могут дать — информацию, которая и так есть в приложении. Из-за этого так называемого банка не хочу вообще иметь дело с МТС компанией», говорит россиянин по имени Михаил.

А вот ещё.

Год назад клиентка банка МТС Юлия оформила кредитную карту. Воспользовалась ею один раз и быстро погасила заём. Поняв, что условия по карте её изначально объяснили неверно, скрыв от неё их невыгодность, она попросила карту закрыть, предварительно её заблокировав. Но чтобы вы думали? Спустя некоторое время с неё потребовали деньги ... за обслуживание карты. Естественно, так как она перед банком не имеет долга и сразу после несогласия с условиями по карте потребовала её закрыть, клиентка платить отказалась. И тут началось. Звонки с непонятных номеров, угрозы, шантаж. А самое смешное, что несуществующий долг растёт и передан коллекторам. В итоге — МТС Банк придумал долг в 99 рублей (хотя счёт по карте был закрыт +10 рублей сверху и от клиентки не раз звучало требование закрыть карту за ненужностью) и на них накрутил до 20 тысяч (не процентов даже, а «комиссию») а потом оформил судебный приказ и со счетов Юлии «открысили» бессовестным образом обозначенную Банком сумму. Хотя, чего удивительного то? Ведь если не крысить, то нечего будет хрючить...
Судиться с МТС Банком, «скрысившим» и «схрючавшим» деньги клиентки долго, муторно и нервно. Поэтому Юлия от души пожелала МТС Банку подавиться её деньгами.

И снова — она такая не одна.

«16.11.2024 года я обратился в салон связи МТС для получения одобренной кредитной карты. При регистрации в личном кабинете МТС Банка выяснилось, что кредитная карта называется Тарифный план 125 Кредитная Карма. Об условиях никто не рассказал, и специалист салона МТС ничего не разъяснила. В итоге после получения карты я узнал у оператора поддержки МТС Банка, что мне подключена услуга Finadvice улучшение кредитной истории. По условиям договора за выпуск карты списывается 500 рублей, обслуживание карты первый месяц бесплатно, последующие 11 месяцев ежемесячно должно будет списываться по 500 рублей. Однако уже на следующий день 17.11.2024 года общий долг по карте составил 1000 рублей и началось начисление процентной ставки с долга в 1000 рублей. ПАО МТС Банк нарушил условия пункта 11 заявления (договора) на предоставление дополнительных услуг, списав плату за обслуживание в размере 500 рублей на второй день после получения кредитной карты», — делится россиянина по имени Николай.

И отзывов, подобных вышеприведённым — буквально множество. Но вто только МТС Банк, видится, всё это «по-барабану».
А в итоге получается картина, достойная покойного Михаила Жванецкого:

Должнен я что-нибудь банку? — Нет — говорит ваш личный опыт. — Да! — говорят вам люди из отдела взыскания. По телефону, СМС, электронной почте и в заказном письме. Вы должны 106 рублей,35 копеек (сумма мной приведена точная, в банке не работаю!), не погасите за три дня, мы Вас... — Нет — говорят сотрудники технической службы. В десятидневный срок мы вам что-то поделаем и ответим. Могу я пользоваться кредитной картой в кредитные каникулы? — Да — говорят в одном офисе МТС банка. — Нет — говорят в другом офисе МТС банка. — Да — говорят в службе поддержки. Мы все починим (без указания срока). Можно в кредитные каникулы вносить сумму больше минимальной? — Нет — говорят в одном офисе МТС банка. — Да — говорят в другом офисе МТС банка. Но у нас есть ПРОГРАММА. Она все решает. Может ваши каникулы прервать. — Да — говорят в службе поддержки. Вносите сколько считаете нужным. Кредитные каникулы это не прервет. Как-то так...

Так что, исходя из того, что буквально лежит на поверхности (в открытом доступе в сети Интернет) и горького опыта тех, кто «повёлся» на заманухи МТС Банка можно, как мы считаем, дать совет: никогда не имейте никаких дел с МТС Банком!