Дома пользуюсь Ютюбом на большом телевизоре, когда приготавливаю еду. На смартфоне не видны ингредиенты, очень мелкий текст. На больших устройствах Ютюб не работает.
Звоню своему провайдеру - в МГТС.
Робот сразу предупреждает о проблемах в работе Ютюба по независящим от МГТС причинам.
Прошу соединить с живым оператором.
Ожидание 10 минут.
- Алло, слушаю вас, как я могу к вам обращаться?
Я представляюсь и излагаю суть проблемы. Оператор, конечно, готов к этой ситуации.
Прошу скидку на домашний интернет в связи с тем, что не могу пользоваться Ютюбом.
Оператор сразу предлагает начислить мне 100 бонусов для оплаты услуг связи.
Благодарю, конечно, спрашиваю, бонусы будут начисляться ежемесячно, пока работа Ютюб не восстановится?
- Нет, это разовая акция.
Интересуюсь, как мне быть в следующем месяце, если Ютюб так и не заработает?
- Вы ж поймите, я готовлю по кулинарным рецептам из Ютюба. Стало быть, теперь я не смогу готовить и, стало быть, кушать тоже не буду...
На том конце трубки тишина, потом всхлипывания.
- Вы смеётесь? - спрашиваю я.
- Нет, это мой коллега тут с кем то общался.
Прошу оформить заявление от меня на имя руководства о предоставлении постоянной скидки до восстановления работы Ютюба.
- Такая возможность не предусмотрена, - отвечает оператор.
Я говорю, тогда в сентябре я снова позвоню и попрошу начислить мне бонусы.
Хоть такая возможность и не предусмотрена, оператор уже рад бы со мной распрощаться, потому как завтрашнюю проблему будет решать завтра.
100 руб. бонусами действительно начислили мне на лицевой счёт в течение 5 минут. Маловато, конечно, но в сентябре позвоню ещё раз, если откажут, то попрошу настроить мне бесплатный VPN для просмотра Ютюб. В Москве уже одна бабушка вызывала скорую из-за ухудшения здоровья в связи с невозможностью прослушивать на Ютюбе любимых аудиокниг. Фельдшеру скорой пришлось вместо укола настроить старушке VPN.
В общем, в сентябре расскажу, что выйдет из моей затеи, наверняка провайдер за месяц подготовится к массовому отражению атак. Но, как советуют знающие люди, надо чаще писать заявления, требовать компенсаций и скидок, тогда провайдер будет вынужден сам обращаться «наверх» для решения проблемы. Ибо он теряет клиентов и прибыль. В регионах уже начали массово отказываться от интернета, закрывая договора с провайдерами.
Не подписываюсь, чтобы не подставлять оператора, который, надо отдать ему должное, был терпелив и вежлив.