Председатель ФОМС Илья Баланин поручил страховым медицинским организациям усилить работу по сопровождению застрахованных в ОМС, чтобы граждане могли своевременно получать качественную и бесплатную медпомощь.
Для обеспечения информационной поддержки пациентов в праздничные дни страховые медицинские организации должны организовать:
- дежурство специалистов для оперативного сопровождения застрахованных лиц;
- запустить дополнительные каналы связи с пациентами через колл-центры;
- обеспечить оперативное рассмотрение всех поступающих обращений и жалоб;
- разместить актуальную информацию о работе служб поддержки.
— Все перечисленные меры направлены на то, чтобы застрахованные граждане могли своевременно получать необходимую медицинскую помощь и информационную поддержку в праздничные дни, — отметил Илья Баланин.