В столичном метрополитене произошел массовый сбой. По всей Москве не срабатывают льготные проездные билеты. Столкнувшиеся с трудной ситуацией пассажиры обращались к сотрудникам метрополитена, но, к сожалению, не у всех находили сочувствие.
К примеру, на станции «Комсомольская» несколько пассажиров, в том числе иностранные студенты обратились к сотрудникам метро и вместо решения проблемы получили совет приобрести билеты в кассе или идти пешком. Иногда тон работников переходил в хамство, тем самым опровергая ложь из динамиков про "дорогие пассажиры". Между тем они могли по внутренней связи оперативно связаться с соответствующими службами и выяснить алгоритм действий. Да хотя бы пропустить вне турникетов по фото на льготных билетах. Вместо этого они зачем-то давали телефон МФЦ. В экстренной ситуации московский транспорт показал своё истинное лицо.