«Новый труд» проверяет сборщиков заказов

Довольно популярной вакансией среди самозанятых в России является работа в крупных торговых сетях сборщиками (комплектовщиками) заказов. Их основными задачами являются получение списков покупок, сбор продуктов со склада или торгового зала, проверка сроков годности и качества продуктов, их упаковка для выдачи или доставки. Инспекторы Независимого Профсоюза «Новый труд» проверили условия работы сборщиков онлайн-заказов.

Спрос на доставку товаров достаточно высок. Покупателю не нужно тратить время на дорогу и носить тяжелые сумки. Товары можно выбрать в любое время на сайте магазина в удобной для себя обстановке. При этом средняя зарплата сборщика заказов составляет 2-2,5 тыс. рублей за 12-ти часовую смену, но отношение к сотрудникам у работодателей отличается.

Инспекторы профсоюза «Новый Труд» в течение месяца работали на сменах в пяти разных магазинах Москвы. По итогам своей работы они составили рейтинг работодателей. Оценкам инспекторов подверглись комфортность условий труда, возможность заработать, требования и особенности работы.

В Независимом профсоюзе «Новый труд» считают, что работа в «Азбуке вкуса» наиболее соответствует своему описанию в вакансии. Работникам выдают качественную форму, программное обеспечение работает удовлетворительно. Зарплата - средняя по рынку. Работникам полагается бесплатный обед и полдник. Минус заключается в том, что зарплата фиксированная, поэтому не получится заработать больше.

Персонал, как правило, доброжелательный, поскольку в магазин «премиум уровня» относительно высокий порог входа. За выполнение работы спрос довольно высокий. Временной интервал для сбора заказа адекватный. Есть возможность договориться о гибком графике, но это зависит от руководства конкретного магазина. Инспекторы «Нового труда» отдали «Азбуке вкуса» первое место.

Вторую строчку в рейтинге профсоюза получила «Лента.Онлайн». Работникам магазина предоставляется возможность самостоятельно выбирать себе смену. Есть обеденный перерыв, причем время для обеда сотрудники тоже выбирают сами. В корпоративной столовой можно купить полноценный обед и полдник по символической цене.

За полную смену имеется возможность заработать зарплату выше средней по рынку. Оплата почасовая, с учётом количества позиций. В магазине присутствует система бонусов: оплата увеличивается, если выполняется норма. Штрафы предусмотрены за многочисленные серьезные ошибки и невыполнение работы.

Минусами являются недоработанное программное обеспечение и необходимость проходить большие расстояния при сборке заказов. Основная часть магазинов «Ленты» - это гипермаркеты, что означает большую площадь и десятки тысяч разнообразных товаров.

«ВкусВилл» располагается, как правило, в небольших складах, и работникам нет необходимости перемещаться на большие расстояния. При этом нужно успевать очень быстро делать свою работу. Удобное программное обеспечение: тележка со встроенным планшетом, который показывает подробную информацию о заказанной позиции, ее внешний вид и конкретное расположение.

Штрафами являются отстранение от работы на 30 минут, при повторном нарушении — на час. Оплата не фиксированная: можно получить как больше, так и меньше.

За невыход на работу составляются акты. Третий акт означает увольнение. Сотрудников могут уведомить о выходе на работу в любой день, «исходя из потребности склада». По оценкам инспекторов Независимого профсоюза «Новый труд», магазин «ВкусВилл» занял третью строчку рейтинга.

На четвёртой позиции «Перекресток». Смены сборщика в магазине строго по 12 часов. На перерывы, включая обед, даётся полтора часа. Причём это время вычитают при расчёте зарплаты. За обед полагается небольшая компенсация. Зарплата у сборщика зависит от количества позиций. Есть возможность получить премию, но все зависит от оценок твоей работы покупателями. Из-за ошибки курьера могут занизить оценку, и это приведет к потере 30% премии. Неплохое программное обеспечение, выдается форма.

Существенным минусом является то, что в крупных магазинах постоянно перепутан товар, не всегда адекватно отображается его наличие или отсутствие. Все замены делаются только через руководство магазина, поэтому работать приходится в постоянном стрессе.

Последним в рейтинге инспекторов оказался «Мегамаркет» («Сбермаркет»). Трудности появились ещё при устройстве на работу. Инспектору назначили собеседование и обучение в день, когда эти мероприятия отсутствовали в графике. Позже выяснилось, что такое происходит не впервые. По мнению инспектора, подобным образом специалисты по подбору персонала изначально фильтруют соискателей — те, кто возмутится по поводу такого отношения, отсеются самостоятельно, а те, кто стерпит – обладают более подходящими качествами для работы. В любом случае, с непрофессионализмом управляющего персонала работник может встретиться неоднократно — и при решении конфликтных ситуаций, и в рабочих моментах (от трудностей с пропусками до потери документации).

Оплата смены — средняя по рынку, отсутствует компенсация обеда, нет перерывов. Не вполне обоснованная и понятная система штрафов, нет фиксированной суммы за час работы. За ошибки в логистике или приложении отвечает сотрудник. Отсутствует обещанный свободный график.

Независимый Профсоюз «Новый Труд» - первая зарегистрированная в России межрегиональная общественная организация, которая занимается защитой прав самозанятых, работников платформенной экономики и предпринимателей, работающих без найма персонала. Профсоюз активно участвует в общественной дискуссии вокруг подготовки законов о платформенной и частичной занятости, проводит юридическое консультирование самозанятых и инспекции условий труда платформенно занятых, а также продвигает инициативы по их социальной поддержке. Подобного рода инспекции будут продолжены, чтобы сформировать объективную картину труда самозанятых и ИП в разных сферах.