Представители Роскачества заявили, что россияне сталкиваются с трудностями при совершении покупок у иностранных продавцов через популярные маркетплейсы, — информирует АБН24.
Согласно специалистам, потребителям могут поставить некачественный или не соответствующий описанию товар.
Законы о правопорядке не распространяются на отношения с иностранными производителями или поставщиками услуг, поэтому потребителям приходится искать защиты в международном частном праве, — подчеркнули в организации. Это означает, что пользователи из РФ способны лишиться определенных гарантированных преимуществ.
Перед совершением покупки в Роскачестве порекомендовали оценить все возможные риски и изучить отзывы других клиентов.
Также был рассмотрен реальный случай, когда человек получил не фирменный ноутбук, а другой товар от китайского продавца. Информацию передали представителям маркетплейса для анализа в соответствии с законодательством. В результате было принято решение о возврате денежных средств покупателю.