Аэробус А321, который должен был вылететь из Москвы в Санкт-Петербург около 6.40 во вторник, 3 ноября, был заменен компанией "Аэрофлот" в связи с техническими неполадками.
Источник в аэропорте Шереметьево подтвердил, что воздушное судно, которое должно было вылететь рейсом SU004, было заменено другим. Согласно данным собеседника ТАСС, в ходе запуска двигателя была зафиксирована неисправность, вследствие чего всех пассажиров попросили покинуть салон.