Конституционный суд РФ сформировал и озвучил свою позицию по вопросу, связанному с «молчаливым» навязыванием дополнительных услуг через платёжки за услуги ЖКХ. Судьи пришли к выводу о неконституционности распространённой практики, когда в квитанцию втихомолку включается строчка с новой услугой, а оплата квитанции автоматически означает, что плательщик (который мог даже не заметить новой строки) согласился эту услугу получать и оплачивать.
Как указали судьи, если рассматривать ситуацию теоретически, то совершённый платёж может расцениваться как принятие предложенных условий и, соответственно, заключение сделки. Однако это возможно только в том случае, если доказано, что плательщик осознаёт равенство факта оплаты с согласием на получение услуг. Поэтому нужно в любом случае получить согласие потенциального потребителя услуги как минимум на условиях, которые указаны в законе или в иных правовых актах. Если же такого согласия нет, односторонние действия коммунальщиков можно расценивать как навязывание услуг со всеми вытекающими юридическими последствиями. Более того, Постановление КС прямо гласит, что «даже потребителю, действующему с разумной осмотрительностью, недопустимо вменять в обязанность ежемесячно проверять платёжный документ, представляющий собой, по сути, счёт на оплату специализированных услуг, на предмет включения в него посторонних положений».