Правила для коллекторов

2 февраля 2016, 17:55 [«Аргументы Недели. Вятка», А. Кирпиков ]

Коллекторские агентства усиливают давление на заемщиков, имеющих просроченную задолженность по кредитам.

Проблема произвола коллекторов при «выбивании» долгов из заемщиков продолжает оставаться актуальной. Особенно она обострилась в последнее время. Это напрямую связано с ухудшением экономической ситуации в стране, обвалом курса рубля и негативными тенденциями на рынке труда. По указанным причинам у граждан стали возникать трудности с исполнением кредитных обязательств. В такой ситуации кредиторы стали все чаще обращаться за помощью к коллекторским агентствам, которые занимаются взысканием задолженности. Однако зачастую способы возврата кредитов, применяемые коллекторами в отношении должников, являются противоправными, что вызывает справедливые нарекания у граждан. Нередко коллекторские агентства пытаются взыскать долги при помощи запугивания и угроз, оставляют надписи в подъездах жилых домов, портят входные двери и другое имущество заемщиков. Известны случаи, когда коллекторы выдавали себя за должностных лиц Федеральной службы судебных приставов.

Между тем, действующим законодательством жестко регламентированы границы полномочий коллекторов. Так, в силу статьи 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в процессе возврата задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), банк или коллекторское агентство, с которым у банка заключен договор на оказание услуг, имеют право взаимодействовать с заемщиком с использованием личных встреч, телефонных переговоров, а также путем направления почтовых отправлений по месту жительства заемщика, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи (см. «Долги не выбьют»). Таким образом, коллекторы имеют право только на общение с заемщиком и на почтовую, телеграфную, СМС и интернет-рассылку информации об имеющейся у него задолженности по выданному кредиту. Иные способы взаимодействия с заемщиком по инициативе коллекторского агентства возможны лишь при наличии письменного согласия заемщика (см. «Коллектор, выйди вон!»).