В так называемом секторе информирования, расположенном при входе в центр, граждан встретят стенды с разнообразной информацией справочного характера. В том же зале должно работать не менее двух окон, где можно задать вопросы и получить вежливый ответ. Также консультировать граждан должны по телефону и через Интернет. Желательно организовать в центрах электронные очереди и установить терминалы, чтобы моментально осуществить оплату любых услуг. Количество окон для приема и выдачи документов в данной организации должно составлять не менее 6, а для населенных пунктов с численностью населения свыше 50 тыс. человек - не менее 20.