//Книга жалоб "Аргументов Недели"

Сайт «Аргументы недели» открывает новую рубрику «Книга жалоб АН». На ее создание нас вдохновили многочисленные негативные отзывы о работе российского лоукостера «Победа».

Пожаловаться на авиакомпанию вы можете тут >>

«Победа» позиционируется как бюджетная авиакомпания, однако воспользовавшиеся ее услугами пассажиры свидетельствуют, что это далеко от истины. Так, известный российский блогер и путешественник Олег Михеев, решивший добраться самолетом «Победы» из итальянской Пизы в Москву, рассказал в Facebook о том, что помимо приобретения билета, он выложил приличную сумму за багаж. Кроме того, с путешественника взяли деньги за два небольших пакета, пронесенные им в салон, - согласно правилам перевозчика, бесплатной ручной кладью являются только дамские сумки.

Книга жалоб Аругментов Недели

У автора поста возник еще целый ряд претензий к авиакомпании. Например, он возмутился отсутствием комфортных условий при перелете. В салоне Boeing 737-800, на котором летел блогер, кресла расположены на минимальном расстоянии друг от друга, что не дает пассажирам возможности вытянуть ноги. При этом сами кресла заблокированы и находятся в резко вертикальном положении. Такое авиационное путешествие можно сравнить с ездой на старом советском автобусе.

Резюмируя, Олег Михеев посоветовал россиянам никогда не летать на самолетах этого лоукостера. Блогер предупредил о том, что желание сэкономить может привести к печальным последствиям. Михеев перефразировал известную поговорку и отметил, что скупой заплатит данному перевозчику даже не дважды, а трижды. Кроме денег, пассажиру придется потратить много нервов.

А какие претензии к «Победе» имеются у Вас? Присылайте свои отзывы, связанные с этой авиакомпанией, на почту zolkina@argumenti.ru для публикации на сайте «Аргументы недели». Уверены, что всенародная огласка подобных случаев заставит перевозчика пересмотреть подход к работе.

Кроме того, ждем от вас письма с рассказами о работе сервисов по прокату и аренде автомобилей. Некоторые из этих фирм, как позывает практика, тоже наплевательски относятся к своим клиентам.

В качестве примера приведем отзыв российского туриста, воспользовавшегося услугами компании Avis на территории Германии. Наш соотечественник вовремя вернул машину арендодателю. Никаких претензий фирма автолюбителю не предъявила, однако страховой депозит возвращать ему отказалась без объяснения причин. Лишь только спустя несколько месяцев россиянину удалось узнать, что его депозит списали якобы из-за нехватки бензина в баке сданного автомобиля.

Все полученные жалобы будут оперативно рассмотрены и опубликованы на сайте в разделе "Ваши жалобы", рубрики "Книга жалоб АН". Редакция оставляет за собой право вносить изменения в текст, не меняя смысла претензии.

Другие компании, замеченные в наплевательском отношении к своим клиентам, также не будут оставлены без внимания. Посвященные им страницы появятся в нашей «Книге жалоб» позже.