Испания обогнала все страны Евросоюза по количеству жалоб, связанных с нарушением прав авиапассажиров. Речь идет преимущественно о выплате пассажирских компенсаций и оказании поддержки при задержке, либо отмене рейсов.
В докладе Еврокомиссии говорится, что период с 2010 по 2012 год стал пиковым - в Испании было зафиксировано почти 51 600 пассажирских жалоб на авиакомпании. В 2011 году число жалоб сократилось до 11 000, а в 2012-м после банкротства компании Spanair выросло вновь – до 15 700.
В списке прочих стран с наибольшим количеством жалоб за Испанией следуют Португалия (21 200), Великобритания (17 000), Германия (14 400) и Нидерланды (14 300).
Несмотря на сложившуюся ситуацию, штрафные санкции к авиакомпаниям были применены только в 1% случаев. Объясняется это тем, что большинство споров разрешается без необходимости прибегать к подобным мерам для гарантий соблюдения законодательства.
Впрочем, Еврокомиссия считает, что сейчас санкции национальных властей лучше применяются и контролируются. В любом случае, Евросоюз предупреждает, что странам "по-прежнему необходимо усилить контроль за соблюдением прав авиапассажиров".