Авиакомпания "Трансаэро" проинформировала своих пассажиров о допустимости "вынужденного возврата" билетов, купленных на даты с 1 по 31 марта 2014 года для полета между Украиной и Россией, СНГ и дальним зарубежьем.
Возврат авиабилетов должен производиться по месту их приобретения.
В соответствии с п.227 Федеральных авиационных правил возврат считается вынужденным в следующих случаях: задержка рейса, отмена или перенос рейса, изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки, отсутствие мест на рейсах, непредставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете. Возврат по другим причинам, в которых может быть вина авиакомпании, или которые авиакомпания может признать уважительными, при соблюдении ряда условий также может считаться вынужденным.