Основатели Клуба последнего сообщения утверждают, что «целью создания службы было не желание поиздеваться над чувствами людей, а стремление помочь им преодолеть горе от потери близкого и дорогого человека».
Согласно правилам клуба, клиент может оставить до 100 сообщений, которые будут разосланы указанным лицам в момент его смерти, или тогда, когда он сам укажет в заранее составленном договоре.
Содержание писем ничем не ограничивается: это могут быть либо подробные указания относительно каких-либо дел, а также детали страховки или завещания, либо просто последнее признание в любви.