Не секрет, что многие считают лучшим способом отдохнуть в турпоездке в Турции или Египте. Тем временем наши здравницы оказываются забытыми. Директор свердловского санатория «Обуховский» Альберт МАКАРЯН руководит им уже больше четверти века. В беседе с ним – о разнице между отдыхом на модном курорте и лечением в здравнице, а также о том, как отечественные санатории сохраняют доступность и качество своих услуг, оставаясь для государства сугубо коммерческими предприятиями.
Из отпуска – на больничный
– Альберт Николаевич, насколько правильно сравнивать отдых на пляже и санаторно-курортное лечение?
– Мне много раз доводилось слышать от людей, что «за эти деньги я в Египет съезжу». Безусловно! Больше скажу, съездить за границу в двухзвёздочный отель без питания будет очень бюджетно. А теперь сравним: уровень комфорта проживания в том же «Обуховском» – не ниже трёх звёзд, а по оценкам экспертов, недавно побывавших у нас, – четыре звезды. Питание пятиразовое для взрослых, шестиразовое для детей, есть диетическое, заказное. За границей… вряд ли, в лучшем случае кафе, бистро, «Макдоналдс». Ну и самое главное: входят ли восемь лечебных процедур в стоимость путёвки отдыхающего в Турции или Египте?
Наша задача сегодня – не столько сагитировать человека поехать в российский санаторий, сколько объяснить ему разницу между отдыхом на модном курорте и лечением в здравнице. Ведь что получается: за свои кровно заработанные средства мы едем в ту же Турцию, получаем проблемы с акклиматизацией, рискуем отравиться, попасть в аварию из-за непрофессиональных водителей туристических автобусов, находимся под воздействием жёсткого ультрафиолета без присмотра врачей, а после возвращаемся в родные стены и уходим на больничный. Не могу сказать, что в российских санаториях всё идеально, однако научно-исследовательские институты, медицинские академии, медицинские центры и больницы на протяжении многих лет разрабатывали лечебные методики, основанные на применении природных факторов, – уж их-то авторитет весомее, чем у пляжных аниматоров!
Природа лечит, а человек ей помогает
– Из-за дороговизны лечения многие едут за границу именно отдыхать. А вы ратуете за санаторно-курортное лечение. Почему?
– Потому что оно основано на природных факторах, плюс диета, плюс сама обстановка, не похожая на больницу. Современный санаторий – и «Обуховский» здесь не исключение – обладает кроме природного фактора ещё целым комплексом для диагностики и лечения заболеваний – как основного, так и сопутствующих. Бывает и так, что к нам приезжают люди, не успевшие по каким-то причинам оформить санаторно-курортную карту. После обследования в наших стенах вдруг выясняется, что у них есть патологии, о которых они и сами не подозревали. Начинаем лечить, и после прохождения курса люди уезжают домой с диагнозом «значительное улучшение» или «полное выздоровление».
Лечит природа, человек ей только помогает. Ещё 20 лет назад никто и не предполагал, что Обуховская минеральная вода способна избавить от инсулиновой зависимости больных диабетом. А сейчас это уже апробированная и внедрённая в практику лечебная методика. У нас в штате два эндокринолога, ежегодно растёт количество больных сахарным диабетом, которым мы облегчили страдания.
– Лечиться – дело важное, но и развлекаться тоже нужно.
– Конечно же, мы не только лечим, но и предоставляем хорошие возможности для отдыха, причём активному отдыху уделяется огромное внимание. Мы располагаем спортивными площадками. Есть открытая с травмобезопасным покрытием, где в хорошую погоду можно поиграть в теннис и бадминтон, волейбол и мини-футбол. Можно позаниматься на турниках и брусьях. К услугам отдыхающих и крытый спортивный комплекс, где регулярно проводятся занятия по лечебной физкультуре. Зимой заливаем каток, есть лыжные маршруты. У нас разбиты аллеи для прогулок, уютные места для отдыха – в ротондах на набережной или под тенью ёлочек на аллеях. В санатории очень популярен бассейн, вода в нём тоже минеральная. Есть сауны, различные аттракционы. В прошлом году мы открыли конноспортивный комплекс. Инструкторы могут научить держаться в седле, прокатить в карете, для детишек – пони. Досуговая служба каждый день чем-то потчует художественный вкус отдыхающих: это и концерты, и дискотеки, и спектакли. Можно посетить наш зимний сад – разочарованными не останетесь. В зимнем саду мы открыли фитобар, где кроме различных настоев можно и кислородные коктейли отведать. Можно и в обычном баре посидеть, пообщаться. Танцевальный зал у нас в отдельном корпусе вместе с баром, так что даже самая шумная дискотека беспокойства отдыхающим не приносит. Для любителей чтения есть прекрасная библиотека. Там порядка 12 тысяч изданий – от классики до детективов, фонд постоянно обновляется. Сейчас мы осуществляем работы по проведению Интернета в каждый номер. Пока к Всемирной паутине подключили четыре корпуса, думается, до зимы весь санаторий подключим. Словом, желающие найдут отдых по своим интересам.
Союзники или коммерсанты?
– Почему же при всём этом и «Обуховский», и другие наши здравницы недозагружены?
– Основная причина в том, что наше государство не видит в санаториях своих союзников в развитии. Высокие слова, скажете? Вот пример: на следующий день после операции по дроблению камней в мочевом пузыре пациент приезжает к нам. Мы проводим курс санаторного лечения, через 18 дней человеку закрывается больничный лист, и он приступает к работе без ограничений. В условиях, когда пациент лежит в больнице неделю после операции, его выписывают домой на амбулаторное лечение где-то на месяц. Потом переводят на лёгкий труд на какое-то время. Это же такие потери по всей стране! А ведь методика восстановления не вчера придумана, она работает. Но вот программа по восстановлению послеоперационных больных в государственном масштабе не работает. В Свердловской области подсчитали выгоду от внедрения такой программы и выделяют средства из бюджета. Министр здравоохранения области А.Р. Белявский поставил задачу не только бороться с последствиями болезни, но и предотвращать заболеваемость, развивать комплексный подход в оздоровлении населения, в том числе и с помощью санаторно-курортного лечения. В 2012 году выделено 80 миллионов рублей на эти цели, они освоены, эффект есть. Но без финансирования на государственном уровне одна наша область с такой глобальной проблемой не справится. Нужна работающая федеральная программа.
Далее. Для санаторного лечения людей, нуждающихся в государственной социальной помощи, проводятся конкурсы. Но, во-первых, бюджетные средства, отпускаемые на это лечение, недостаточны. Что такое разместить, накормить, пролечить, культурно обслужить человека за 1100 рублей в день? Извините, но это скромный обед и проживание по уровню двух звёзд. А мы за эти средства людей и лечим в полном объёме, и в столовой не обижаем, и живут они в комфортных условиях. Но налоги мы платим, несмотря ни на что, и цены на энергоносители растут для нас с такой же скоростью, как и для промышленных предприятий, а может быть, и большей. Когда гасили конфликт на Богословском алюминиевом заводе, цену на электроэнергию для предприятия установили в пределах 3 центов (90 копеек) за 1 КВт, в санатории же тариф – 15 центов (4 руб. 25 коп.) за 1 КВт. Льгот у нас нет, видимо, государство нас считает за коммерсантов, совершенно не учитывая социальную значимость санаториев.
Во-вторых, сроки проведения конкурсов на путёвки – это тема настолько болезненная, что без эмоций о ней разговаривать нельзя. Бюджет принимается в конце года. Пока пройдут новогодние каникулы, пока, не торопясь, всё согласуется, пока выделят средства, – уже апрель. В первом квартале бюджетные средства просто не работают, санатории пустуют, зато потом, в летний сезон, нас принуждают к участию в конкурсах, вспоминая о социальной значимости санаториев. Но в летний сезон нам бы заработать за счёт продажи путёвок по реальным, не заниженным ценам, чтобы выжить! Вот и получается, что санатории ленобласти поставлены в такие условия, когда, с одной стороны, от нас требуют выполнения плановых показателей по прибыли, а с другой – понуждают к продаже путёвок по заниженной цене.
Значимость не только «Обуховского», но и каждого санатория – прежде всего в том, что с помощью целебных сил природы мы помогаем людям сохранить своё здоровье, избавиться от недугов, продлить активную жизнь. И когда во главу угла будет поставлена именно социальная составляющая санаторно-курортных предприятий, а не размер отчисляемых налогов, тогда и начнётся процветание как всей отрасли, так и каждой здравницы.
– Как вы в таких стеснённых условиях выкручиваетесь?
– «Выкручиваемся» – вот точное слово. Выживаем, причём стараемся, чтобы наши проблемы отдыхающих не касались ни в плане цены, ни в качестве обслуживания. Такой тонкий баланс между интересами предприятия и людей. Кто постиг это искусство – тот может развиваться. Мы, как я уже говорил, в прошлом году открыли конноспортивный комплекс, в этом году строим коттеджи для семейного отдыха. К лету 2013 года, надеюсь, примем в коттеджи первых отдыхающих. Обновили медицинское оборудование, оборудование пищеблока. При росте тарифов на электроэнергию с начала года на 40%, на газ на 15%, росте цен на продукты на 19% мы увеличили цену путёвки всего на 5%. Как такое возможно? Во-первых, жёсткая экономия. Мы не можем себе позволить шиковать ради одного только престижа. Во-вторых, мы привыкли обходиться своими средствами почти во всём. Сами строим, сами обслуживаем, сами благоустраиваем территорию. «Обуховский» – самодостаточный санаторий. В-третьих, мы знаем, на что нужно тратить средства, а когда необходимо «затянуть пояса». К примеру, мы заключаем договор на поставку сельхозпродукции. В январе проплачиваем будущий урожай в том объёме, который нам необходим. Фермер на эти средства покупает топливо, ремонтирует технику, сеет, ухаживает за урожаем. Осенью мы затариваем склады. Выгодно? Посчитайте, насколько выросла за год цена на то же дизтопливо. А в итоге и фермер не в накладе, и мы сэкономили. Вот из таких крупинок и складывается секрет успеха.