По закону подлости, все случилось в пятницу, во второй половине дня, когда до желанного результата - оформления договора купли-продажи на земельный участок, оставалось всего ничего: нотариальное оформление покупки. Нотариус придирчиво изучила целую стопку документов и подвела неутешительный итог: не хватает одной пустяковой вроде бы справочки, без которой в понедельник сделка не состоится. А «живет» эта справочка всего-то три дня.
Учитывая сказанное выше, и то, что получить эту самую справочку можно только из рук очередного госчиновника, я окончательно впала в уныние: кого-кого, а уж от этих господ за время хождения по мукам дачной амнистии я натерпелась вдоволь. Поэтому, собираясь субботним утром в Люберецкий отдел Управления федеральной регистрационной службы по Московской области, честно признаюсь, подготовила целую слезную речь. О том, как мне нужна эта самая справка, и чем для меня обернется ее отсутствие в понедельник.
Очередь к желанному окошку продвигалась быстро. Наконец женщина за стеклом повернула голову в мою строну. Я, извиняясь, стала сбивчиво излагать свою просьбу. И неожиданно для себя увидела широкую доброжелательную улыбку: «Вы могли ничего не объяснять. Мы все сделаем так, как вам надо».
Вы не поверите, но столь необходимые документы я действительно получила в тот же день. Правда, для этого мне пришлось подождать, пока главный специалист отдела Валентина Михайловна Береговенко нашла в архиве запрашиваемые сведения. А в ответ на искренние слова благодарности услышала: «Те, кто относятся к людям по-другому, у нас в отделе не задерживаются».
А дальше сработало простое профессиональное любопытство: это мне так сильно повезло или в России все-таки есть чиновники, которым больше к лицу определение «госслужащие»?
Сегодня я, пожалуй, не ошибусь, если скажу: в Люберецком отделе Управления федеральной регистрационной службы по Московской области работает именно коллектив квалифицированных государственных служащих. Выполняя ответственную государственную задачу - ежедневно регистрируя сотни важнейших сделок с недвижимостью и землей, они одновременно выступают в роли юрисконсультов и психотерапевтов для людей, уставших от многомесячных мытарств по чиновничьим кабинетам других государственных ведомств. Мне пришлось наблюдать, например, как консультант-эксперт с завидным терпением в десятый раз объясняла расстроенной клиентке то, как именно и в какой последовательности должны быть оформлены документы на приватизацию гаража, предоставляемые в органы росрегистрации. Как, убедившись, что расстроенная собеседница не способна воспринять информацию на слух, принялась составлять подробную опись необходимых документов с пометками и комментариями...
Считается: рыба гниет с головы. По аналогии - организация работает так, как этот сложный многоликий организм сумеет «настроить» специалист, который ее возглавляет. Так вот Люберецким отделом Росрегистрации, который сегодня проводит около 48 тысяч регистрационных действий в год, с момента образования руководит один человек - Светлана Анатольевна Крилык. Это ее усилиями здесь собран сегодня коллектив специалистов высочайшей квалификации, которые сохранили в себе желание и стремление постоянно совершенствоваться. Вместе с изменяющимся российским законодательством. Потому что главная задача органов госрегистрации - правовая экспертиза документов, призванная не допустить когда-либо никаких споров по сделке.
- Мы начинали работать одними из первых в России, - рассказывает Светлана Анатольевна. - Поскольку именно Московская и Ленинградская область были избраны правительством как полигон для эксперимента по регистрации прав собственности. С тех пор прошло уже 11 лет. Мы накопили не только богатый опыт в своей области. Но, например, собрали богатейший архив документов, касающихся собственности нашего региона. Архив вечного хранения, каждая бумага из которого - на вес золота. Но главная наша ценность - люди, обладающие не только отменными человеческими качествами, но и желанием постоянно учиться.
Под чем я подписываюсь с удовольствием.