По словам министра внутренней политики, информации и связи РК Альберта Куршутова, инфраструктура связи исправна. Основная причина перебоев — отключения электроэнергии: после разрядки аккумуляторов на базовых станциях связь может пропадать до подключения резервных генераторов или восстановления электроснабжения.
В Крыму около 2,5 тысячи базовых станций, поэтому обеспечить каждую генератором невозможно. Специалисты круглосуточно устанавливают резервные источники питания на наиболее важных объектах.
Также для жителей Первомайского, Красноперекопского, Красногвардейского, Джанкойского районов и Армянска запущен аварийный роуминг между операторами «К-телеком» и «Миранда-медиа», чтобы сохранить возможность звонков и отправки SMS.