Глава Республики Крым Сергей Аксёнов заявил о решении еженедельно проводить рабочие совещания по вопросам рассмотрения и отработки обращений граждан ввиду недостаточного уровня и качества обратной связи с населением.
По словам Сергея Аксёнова, на сегодняшний день фиксируется пренебрежительное отношение к обращениям граждан как со стороны муниципальных и республиканских органов власти, так и со стороны организаций и предприятий.
«К сожалению, качество ответов на жалобы и вопросы граждан оставляет желать лучшего. Мало того, что продолжается отфутболивание заявителей, перенаправление обращений в другие организации, так ряд должностных лиц позволяет себе ещё и откровенное хамство. Это категорически недопустимо. За подобное отношение считаю необходимым привлекать виновных к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения», — отметил Глава Крыма.
Аксёнов сообщил, что наказан будет тот начальник или руководитель, который не захотел вникнуть в проблему, не выехал на место или начал переадресовывать обращение кому-то другому.
Особо строгие меры будут применяться к управляющим компаниям и поставщикам коммунальных услуг. Если жалоба останется без внимания больше трёх дней, руководство привлекут к административной ответственности.
