Каждый пятый звонок в транспортную службу Петербурга обрабатывает ИИ
20 августа 2025, 17:38 [«Аргументы Недели. Петербург», Максим Шувалов ]
Голосовой помощник на базе искусственного интеллекта продолжает оптимизировать работу контакт-центра петербургского организатора перевозок.
По данным пресс-службы учреждения, с начала 2025 года система обработала свыше 130 тысяч звонков, самостоятельно справившись с каждым пятым обращением.
Цифровой ассистент исключает длительное ожидание на линии и предоставляет полную информацию о работе общественного транспорта. Он консультирует по вопросам прибытия наземного транспорта, стоимости проезда и правилам парковки.
Одновременно с этим с 18 по 20 августа вводятся временные изменения движения автобусных маршрутов № 2, 3, 7, 10, 22, 24, 27, 181, 191 и троллейбусного маршрута № 10 в связи с производством работ на Невском проспекте.