Прошедший 2024 год установил своего рода антирекорд: сумма украденных у россиян средств уже вполне сопоставима с годовым бюджетом крупного российского региона. И еще эксперты утверждают, что стать жертвой мошенников может каждый из нас. Тут не спасают ни зрелый возраст, ни жизненный опыт, ни наличие высшего образования. Увы, но не помогает и широкое информирование населения о новых способах обмана: их не становится меньше. Потерять при этом вмиг вы можете всё. Сегодня по телефону заставляют совершать преступления и даже доводят людей до самоубийства…
На вопросы нашего корреспондента о том, как ведется борьба с телефонными аферистами, согласились ответить заместитель начальника отдела управления по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по Челябинской области капитан полиции Евгений Терентьев и председатель Челябинского регионального Совета ветеранов ОВД России полковник милиции в отставке Валерий Маскаев.
— Насколько сегодня распространено телефонное мошенничество, Евгений Владимирович? У меня такое ощущение, что аферисты окучивают население масштабно. Звонят практически всем. И мне звонили уже не один раз…
Евгений Терентьев: Только за шесть месяцев 2025 года по Челябинской области возбуждено 5731 уголовное дело, это на 7,5% меньше, чем в прошлом году. Считаем, что удалось несколько снизить этот вал…
Пенсионеров среди пострадавших всего 20%, а больше всего пострадавших, как ни удивительно, в возрасте от 25 до 40 лет. То есть обманывают не только старых да малых… 80 процентов обманутых — это взрослые, грамотные и экономически активные люди.
Действительно, можно сказать, что звонят всем. Под каждую категорию граждан, а иногда даже под каждого конкретного человека подбирают особый способ обмана. И в последнее время такие преступления становятся все более адресными, то есть перед звонком жертву тщательно изучают — собирают данные: Ф.И.О., телефон, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, пароли…
— И все-таки, Валерий Иванович, работают ли телефонные мошенники преимущественно по отдельным группам населения?.. Я в первую очередь имею в виду пенсионеров… Тех, кому за 60, за 70 лет. Тех, кто рос при совершенно иной социальной модели государственного устройства и отличается поэтому особой доверчивостью и верой в людей… Чьи понимания о безопасности зачастую ограничиваются наличием глазка в металлической входной двери... И есть ли у преступников профессиональные базы данных о наличии недвижимости, банковских счетов?
Мы воюем с темнотой, но с надеждою на рассвет
Валерий Маскаев: Я от имени Челябинского регионального Совета ветеранов ОВД России был вынужден обратиться к золотому фонду полиции — ветеранам правоохранительных органов Южного Урала с просьбой обратить особое внимание на активизацию телефонных мошенников, которые прицельно сегодня обманывают пенсионеров, будучи уверены, что это самая уязвимая часть нашего населения. И в последнее время они, используя устоявшиеся привычки, очень часто стали использовать с целью обмана имена видных деятелей, в том числе и имена и звания руководителей правоохранительных органов. Был случай, когда от имени мэра Челябинска аферисты позвонили ветерану МВД, прослужившему всю жизнь в милиции, имевшему богатый опыт общения с криминальными элементами, и стали предлагать ему свои «услуги», ссылаясь при этом для убедительности ни много ни мало на заместителя министра внутренних дел России. А вскоре подставное лицо, прикинувшись им, позвонило и стало требовать передать крупную сумму (а он всю жизнь откладывал деньги сыну на квартиру) специально выделенному для этого человеку… И все было разыграно настолько достоверно и убедительно, что обман удалось распознать далеко не сразу…
Валерий Маскаев
Е.Т.: Надо добавить, что мошенники, Владимир Васильевич, чтобы погрузить свою жертву в мир кошмаров, действительно очень хорошо ее обрабатывают, всячески запугивают. Применяют весьма действенный психологический подход, особенно когда человек ранее никогда не сталкивался с правоохранительными органами и не знает того, как они на самом деле работают. Для убедительности мошенники сейчас все шире используют дипфейки — технологии замены с помощью искусственного интеллекта лица одного человека на лицо другого в видео или создают в аудиоформате сфальсифицированную речь, имитирующую голос и интонации какого-то очень известного чиновника обычно. …Представьте себе, что вам вдруг позвонит по видеосвязи какой-то крупный деятель регионального или даже федерального уровня… А у вас еще имеются и какие-то проблемы, как правило финансовые, и вот тогда начинаются неприкрытые угрозы, например, что с ваших счетов идет финансирование ВСУ или финансирование террористических организаций… Что вас обоснованно подозревают в измене Родине… И все разъясняется очень убедительно, особенно для неподготовленного человека.
Поэтому, когда мы говорим с вами о том, что мошенники вели свою жертву полгода, — это про ваших коллег, Владимир Васильевич, — в этом нет ничего удивительного…
Они же сначала старательно располагают доверчивых людей к себе, профессионально входят в доверие, и те постепенно начинают верить, что общаются с каким-то важным должностным лицом…
— Евгений Владимирович, а кто у нас борется с телефонными мошенниками? Я имею в виду, какие силы и средства брошены на это бедствие? А то до последнего времени, особенно в соцсетях, все больше звучали призывы «вы сами виноваты». Особенно старики: слишком доверчивые, слишком наивные, слишком бестолковые…
Е.Т.: В структуре МВД в 2022 году создано новое подразделение — УБК, управление по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий. Постепенно начали создаваться подразделения в регионах. В нашем регионе УБК создано в апреле 2023 года. Раньше такими преступлениями занимался отдел «К» и отдел по противодействию мошенничествам управления уголовного розыска.
В наше подразделение УБК ГУ МВД особенно тщательно подбираются сотрудники с разным опытом и образованием. Много ребят имеют техническое, юридическое образование. На постоянной основе постоянно проходят повышение квалификации, как в гражданских, так и в ведомственных вузах. Изучают алгоритмы работы, подготавливаемые МВД России. Направление хоть и новое, но для наших сотрудников оно понятное и достаточно интересное. Всегда было противостояние правоохранительных органов и преступности, и данная сфера не исключение, вы знаете это...
Евгений Терентьев
Этот мир не жесток и не добр… Но выбор за нами
— И все же насколько мы все оказались беззащитны перед этой напастью и почему? Если основная масса звонков с территории Украины, то что это? Достаточно успешная попытка дестабилизировать обстановку в стране?
Е.Т.: В большинстве случаев да, звонки поступают из-за границы и, в частности, из недружественных к нам стран. Если мы рассматриваем преступления, которые совершаются под легендой звонков якобы правоохранительных органов, представителей кредитно-финансовых организаций и прочих организаций, когда нам сообщают о каких-то проблемах с финансами, кредитами, об измене Родине — 100% такие звонки поступают из-за границы.
Но тут стоит понимать, что сам по себе телефонный разговор ни к чему не приведет, если будет некуда переводить денежные средства, а совершить перевод за границу не так уж просто, поэтому в таких схемах используют пособников, которые находятся на территории нашей страны. Они-то как раз таки и привлекаются к уголовной ответственности. Вместе с тем одним из приоритетных направлений деятельности является ликвидация «узлов связи». Подразделением УБК ГУ МВД в текущем году проведены три успешные реализации информации по установлению администраторов так называемых сим-боксов, в рамках которых изъято 10 устройств и порядка 17 000 сим-карт, используя которые телефонные мошенники имели возможность позвонить из-за границы нашим гражданам. Это делается, чтобы у вас в телефоне высвечивался российский номер… В настоящее время уголовные дела по данным фактам активно расследуются. Более 800 уголовных дел по дистанционным хищениям в этом году уже направлено в суд.
Желающие сорвать зло нарвались на доброго — и пострадали…
— И все-таки как такое может быть? Как можно настолько перепугаться ФСБ (особенно), если ты чист перед страной и народом, что тут же идешь и продаешь свой дом, последнюю квартиру, только чтобы откупиться от возможных неприятностей. Наверное, слегка замаранные люди легче поддаются на шантаж и угрозы… Это же их готовность дать взятку, чтобы откупиться…
Е.Т.: Не надо даже шутить про это и воспринимать подобные угрозы не слишком серьезно… Самая большая наша ошибка — это самоуверенность, ощущение, что мы всё знаем и умеем. Ведь вам начинают звонить квалифицированные, подготовленные люди. И их жертвы — абсолютно разные люди… Статистика подтверждает…
И за последние годы регистрация дистанционных хищений, совершаемых телефонными мошенниками, действительно растет. И ведь не все потерпевшие обращаются с заявлением в полицию… Это, Владимир Васильевич, обусловлено в первую очередь тем, что технический прогресс заметно шагнул вперед и, к сожалению, многие граждане не успевают даже толком изучить новые технические аспекты современной жизни: современные многофункциональные телефоны, смартфоны, их возможности; различные банковские приложения у операторов сотовой связи.
В.М.: Так там же действительно работают психологи высшей категории… Я попрошу не называть известные в городе фамилии, но когда наши ребята проводили оперативные мероприятия, слушали телефонные переговоры мошенников вот с этими людьми, то мы просто поражались, как они грамотно уламывали своих жертв… Вот ты, Владимир Васильевич, назвал своих коллег, ставших жертвами аферистов. А ты знаешь, как они тонко разговаривали тогда с женой владельца недвижимости!.. Ты же сам тоже ведь психолог?
Мы, мошенники, умеем понт крутить…
— Скорее психопатолог, но это достаточно близкие профессии, Валерий Иванович…
В.М.: Ты знаешь, просто заслушаешься, как они выстраивали разговор. Практически усыпляли… Эти мошенники очень профессионально усыпляют бдительность человека, особенно мнительного, особенно пугливого, как ты говоришь… Даже в чем-то трусливого, который боится за свои деньги и не прочь при этом к своим миллионам добавить еще что-то…
И я хочу добавить: как человеку, прослужившему 60 лет в системе МВД, Владимир Васильевич, мне, поверь, особенно заметны сегодняшние усилия нашего аппарата, и я действительно могу сравнить работу действующих сотрудников с тем, как трудились их предшественники… Сегодня, как никогда наверное, начальник нашего главка генерал Сергей Комачев этот вопрос поднимает практически каждый день на оперативных совещаниях. И еще он лично просматривает все материалы конкретно по всем обманутым бабушкам, по всем молодым потерпевшим, по каждому в отдельности… И все эти дела, в силу их особой значимости, у него на личном контроле. И кстати, он не один раз просил меня задействовать в этой работе армию наших ветеранов. А их у нас в области 18 тысяч человек. И за каждым уникальный многолетний опыт общения с людьми…
— Это все хорошо, но два месяца невозможно пенсию в банкомате по карте получить. Отказывают в транзакции, пишут, что операция невозможна и что надо позвонить по предложенному телефону, а там очень вежливый юноша начинает задавать тебе нудно проверочные вопросы и прочитает еще лекцию о необходимости бдительности… Пенсионеров что, держат за неразумную публику?
Е.Т.: Нет, не совсем так. Если бы вы столкнулись с подобной ситуацией лично, я про обман на деньги, то вы бы потом были бы нам благодарны и этому парню тоже, который бы с вами в банке разговаривал бы… Поймите, пусть они лишний раз перестрахуются, переспросят у человека, действительно ли он по своей воле снимает эти денежные средства. Это необходимая подстраховка. У нас в прошлом году в ГУВД по Челябинской области проводили совещание, и на нем присутствовали представители всех кредитно-финансовых учреждений региона, приглашали должностных лиц администрации всех уровней, «Ростелекома»… Такое достаточно представительное совещание, посвященное проблемам дистанционного хищения денежных средств у населения… И там-то и были разработаны вот эти самые комплексные меры безопасности… Это я про то, когда люди приходят в банк и пытаются снять деньги со вкладов… И не удивляйтесь сильно, если столкнетесь с тем, что тут же полиция может выезжать по срочному сигналу и документально фиксировать этот факт…
И ведь именно подобные комплексные меры профилактики позволили притормозить перевод денежных средств вашими коллегами, которые по заниженной цене под давлением мошенников пытались продать свою недвижимость… Там же как получилось, часть денежных средств уже была переведена, а в отношении оставшейся суммы была осуществлена только еще попытка перевода… Но банк срочно заблокировал этот перевод, распознав данную операцию как сомнительную. Понимая, что человек, пытающийся ее осуществить, может находиться под воздействием преступников…
— И все же немножко поподробнее про то, какие барьеры вы в регионе выстраиваете на пути мошенников, Евгений Владимирович…
Е.Т.: Думаю, что я не выдам военной тайны, если расскажу, что в Челябинской области еще с 2023 года действует региональная программа профилактики ИТТ-преступлений. Мы сразу получили поддержку властей, и в данном вопросе никто не остался в стороне. Субъектами профилактики помимо ГУ МВД являются семь министерств (общественной безопасности Челябинской области, образования и науки Челябинской области, информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области, социальных отношений Челябинской области, по физической культуре и спорту Челябинской области, культуры Челябинской области, здравоохранения Челябинской области), два управления (здравоохранения Челябинской области, общественных связей правительства Челябинской области), три главных управления (по труду и занятости населения Челябинской области, «Государственная жилищная инспекция Челябинской области», молодежной политики Челябинской области), автономная некоммерческая организация «Центр общественного мониторинга и проектов Челябинской области», Государственный комитет по делам ЗАГС Челябинской области, отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка России, ЮУ ЛУ МВД России на транспорте.
Укрыться от полиции можно только на том свете…
— Перечень впечатляет, посмотрим на конечные результаты, Валерий Иванович…
В.М.: Сотрудники правоохранительных органов и члены их семей точно так же находятся под возможным ударом мошенников. Поэтому желание переловить их носит и личный характер… Вот, к примеру, мне за неделю бывает пять-семь мошеннических звонков. И эти негодяи прозванивают всех — и бедных и богатых. Ведь почти у всех есть чем поживиться: есть дом или квартира, машина, какие-то ценности, может быть, корова или лошадь, подсобное хозяйство… А у самых бедных, у так называемых бомжей, у них же и телефонов-то нет, не то что расчетных счетов в банке… Куда им звонить… Так что идет сплошной обзвон населения, и обзвон практически безошибочный… Жертвой мошенников может стать любой. Хотя допускаю, что у этих людей вполне могут быть и ведомственные данные на разные категории населения. Тогда они уже действуют прицельно, прикрываясь вывеской ФСБ, офисом мэра города, налоговой службой… Мне лично присылали СМС-сообщение от имени и с фотографией покойного генерала Анатолия Суркова и даже бывшего заместителя губернатора Валентина Буравлева (для большей убедительности, не иначе). А вскоре раздавался уже телефонный звонок, и от имени ответственного сотрудника ФСБ мне начинали предлагать разные варианты, как откупиться от возможного уголовного преследования. Но я ФСБ не боюсь (улыбается). Чего мне их бояться? Я Родине не изменял и какой-либо вины за мной нет… И я знаю, что сотрудники спецслужб никогда на такие темы по телефону не разговаривают. Поэтому всегда сразу обрываю такой телефонный разговор: «Если вы из ФСБ, то приезжайте ко мне и так будем разговаривать…» И они тут же отключаются…
Окончание следует.