Для проверки культуры обслуживания туристов создан отдел при министерстве курортов и туризма крымского правительства.
Отдел уполномочен осуществлять профилактические визиты в новые гостиницы, проводить информирование, консультации, выездные обследования и выдавать предписания и предостережения для устранения выявленных нарушений. В случае поступления жалоб от граждан или организаций, а также при неисполнении предписаний в установленные сроки, отдел может проводить внеплановые проверки. Кроме того, отдел может проводить контрольные закупки с целью проверки соответствия категории или типа средства размещения фактическим условиям предоставления услуг.
«На данный момент сотрудниками отдела проводится работа по разъяснению процедуры самооценки. До 1 сентября все средства размещения (гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги и пр.) должны пройти самооценку - актуализировать свои сведения в Реестре классифицированных объектов. Без самооценки запись из Реестра будет удалена, деятельность средств размещения будет приостановлена», - отметил министр курортов и туризма РК Сергей Ганзий.
