Исследование показало, что жители Санкт-Петербурга с высокими доходами предпочитают оставлять негативные отзывы о покупках в маркетплейсах, тогда как положительные отклики чаще оставляют женщины.
В Петербурге было выявлено, что потребители с более высокими доходами чаще склонны оставлять в интернете негативные отзывы о товарах и услугах. Согласно опросу, проведенному сервисом Superjob среди экономически активного населения города, 70% петербуржцев участвуют в оценке интернет-покупок, причем большинство (58%) из них выражает свое мнение в случае удовлетворенности товаром или услугой, тогда как 14% делают это, если сталкиваются с неудовлетворительным качеством.
Отметим, что положительные отзывы чаще всего оставляют женщины, в то время как мужчины выступают в роли критиков. Это особенно заметно среди горожан в возрастном промежутке от 35 до 44 лет, которые активно делятся как положительными, так и отрицательными мнениями о своих покупках в сети.
Таким образом, данные показывают, что высокий уровень дохода повышает вероятность публикации отрицательного отзыва, подчеркивая критический подход более обеспеченного населения к онлайн-шопингу.