В «Уральских авиалиниях» объяснили причины задержки рейса из Сочи в Санкт-Петербург, которая составила 8 часов.
Отметим, что первоначально вылет был запланирован на 17:45, однако рейс неоднократно откладывался: сначала на четыре часа, затем на пять, а в конечном итоге на шесть часов.
Представители авиакомпании отметили, что причиной задержки борта стало «Позднее прибытие воздушного судна».
Наталия сообщила, что задержки рейсов коснулись не только ее вылета. Аналогичную информацию подтвердили представители авиакомпании. Отметим, что проблемы с расписанием затронули также и другие рейсы.
Также в компании сообщили, что в случаях задержки на срок до четырех часов пассажирам предоставляются следующие услуги: комната для матери и ребенка — для пассажиров с детьми до 7 лет, организация хранения багажа, возможность совершить два телефонных звонка и отправить два электронных сообщения, а также прохладительные напитки.
Представители авиакомпании отметили, что пассажиры могут отправить претензию. Для этого необходимо составить письменное обращение.
На сайте авиаперевозчика указано, что претензии принимаются в письменной форме с приложением оригиналов или заверенных копий документов, которые подтверждают предоставленную информацию. Срок рассмотрения каждого обращения занимает до 30 дней.