В Москве из-за жалоб пациентов на врачей, которые якобы неуважительно разговаривают с ними во время приема, в кабинетах поликлиник установят аудиоконтроль. В депздраве столицы сообщили в жалобах пациентов на формальное и даже неуважительное отношение медиков. Врачи тоже отмечают неуважение со стороны пациентов.
11 января Telegram-канал Baza опубликовал приказ, согласно которому в поликлиниках будут формировать «новую культуру общения».
Врачам рекомендовали не использовать в разговорах с пациентами ряд фраз. Для контроля приемы будут записывать на аудио.
Врачу не следует говорить пришедшему на прием пациенту «Здрасьте», «Что у вас», «Да, входите, слушаю». Необходимо встречать пациента словами: «Здравствуйте», «Добрый день», «Как ваше самочувствие», «Что вас беспокоит».
В Telegram-канале пресс-службы департамента здравоохранения Москвы поясняется, что аудиозапись приема является обезличенной и конфиденциальной, хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать конкретного пациента или врача.