Ссылаясь на восемнадцатую статью Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право потребовать замены или уменьшения стоимости товара в случае, если были обнаружены его недостатки. Об этом во время беседы с изданием Teleprogramma.pro рассказал адвокат Анатолий Адамов.
Комментируя ситуацию с популярным российским маркетплейсом Wildberries, который ввел плату за отказ от некоторых товаров в размере 100 рублей, специалист отметил, что данное требование незаконно.
Как уточнил Адамов, покупатель имеет право запросить замены, а также возврата продукции, если та пришла в ненадлежащем качестве. Продавец же должен возместить потребителю как стоимость товара, так и все затраты, которые он понес.
