Все чаще управленческие решения принимаются на основе сообщений от граждан. Об этом заявил руководитель Центра управления регионом Челябинской области Артур Фахрутдинов. ЦУР занимается мониторингом и обработкой обращений и сообщений южноуральцев. В 2022 году в центр поступило свыше 175 тысяч сообщений. Большая часть из них была получена через социальные сети.
«Наша задача – вовремя увидеть, что волнует граждан и оперативно передать информацию территориям, ведомствам, правительству и напрямую губернатору», - прокомментировал Артур Фахрутдинов.
На основе поступающих сообщений региональные власти принимают системные решения. Например, министерство дорожного хозяйства и транспорта по решению главы региона получило дополнительное финансирование на организацию маршрутов в небольших поселениях. По просьбе южноуральцев был запущен маршрут №722 от поселка Камышного до Троицка. Регулярно выходят автобусы на рейс №208 от поселка Полетаево до Долгодеревенского. Челябинск и деревню Ключи связал маршрут №212.
На сайте правительства Челябинской области отмечается, что время ответа на сообщения граждан сократилось практически на час. Теперь обратную связь от органов власти жители региона получают в среднем за 3 часа 5 минут.