Согласно опросу сервиса Туту.ру треть опрошенных столкнулись с разочарованием по приезде в отель. Данные опроса есть в распоряжение ФБА «Экономика».
Так, вариант «разочарование от увиденного» стал самым популярным среди других — его выбрала треть респондентов. Опрошенные отмечают, что фото отеля на сайте, а также заявленное описание действительно не соответствовали реальности, что привело к разочарованию.
Около 20% опрошенных становились жертвами перебронирования, каждого 9 размещали в номере другой категории.
Среди самых неприятных случаев выделяются ситуации, когда гостиницы по адресу вовсе не было.
