Хабаровский край примет участие в пилотном проекте Агентства стратегических инициатив, в ходе которого будут внедряться сервис-дизайн подходы к проектированию решений жизненных ситуаций.
Это предполагает создание в крае команды сервис-дизайнеров во главе с сервисным уполномоченным. Специалисты станут заниматься разработками новых форматов социальных услуг. Любой желающий может претендовать на участие в команде после того, как пройдет спецобучение.
Проект стартует в июле нынешнего года. Сервис-дизайнеры будут отвечать за инструменты и методы, позволяющие гражданам получать услуги быстрее и эффективнее. В их задачи войдут проведение исследований, улучшение сервиса, разработка сценариев поведения пользователя для создания создания услуг, отвечающих запросам граждан.
Сервисные уполномоченные возглавят подразделения сервис-дизайнеров. Они должны будут кардинально изменить подход к социальной помощи, сделать его доступнее и человекооринетированннее.