Ритм современной жизни, волнения и стрессы накладывают негативный отпечаток на весь организм человека, приводя наше тело в дисбаланс. Как следствие, накапливается усталость и болезни. Выйти из такого состояния поможет «ТВОЙТАЙ».
Отечественный бренд
Недавно в Краснодаре открылись спа-салоны «ТВОЙТАЙ», в городе их семь, поэтому из каждого района добраться можно легко. Этот отечественный бренд сейчас представлен в восьми городах России.
А начиналось всё в 2014 году. Максим Суранов и Роман Давыдов решили открыть в городе Самаре салон тайского массажа. На первых порах работали по франшизе, но вскоре поняли, что это сильно ограничивает, мешает развиваться, и тогда перезапустили бизнес под собственным брендом «ТВОЙТАЙ».
Максим Суранов рассказывает, что тогда стали вести бизнес кардинально по-другому.
— Раньше цена массажа зависела от его вида — ввели единую цену на все виды массажа. Сейчас есть пилинги, скрабы, обертывания, кедровые бочки. Стали вводить новые форматы: по франшизе были только массажи длительностью тридцать и шестьдесят минут — мы ввели сеанс длительностью 45 минут.
После появилась идея брать в управление чужие салоны, и она успешно «выстрелила». Бизнес-процессы во всех салонах, которые берутся в управление, выстроены по одной схеме, регламенты структурированы, действуют единые стандарты обслуживания. Качество сервиса контролирует управляющая компания, сейчас это целая команда маркетологов, юристов, бухгалтеров, экономистов, администраторов и кол-центр.
— Каждый год мы хотим расти вдвое. Для этого будем увеличивать штат нашей управляющей компании, стабильно вкладываться в развитие и, конечно, стабильно зарабатывать. Мы базируемся в Самаре, но будем нанимать людей по всему миру,— говорит Максим Суранов. — Мы хотим быть как международные сетевые проекты.
Главная фишка — настоящие тайские мастера
В массажном бизнесе успех дела определяет персонал. Мастеров массажа нанимают из Таиланда и с Бали, русских массажистов не берут по нескольким причинам. У наших другая массажная техника, кроме того, они любят во время работы поговорить «за жизнь», могут увести клиента к конкурентам.
В Тайской школе массажа акцент делается на точечном воздействии. Тайцы с детства постигают секреты мастерства, еще им свойственна услужливость и молчаливость во время работы. Русский язык они не знают, с менеджерами и администраторами общаются через переводчика. Работать в Россию едут охотно, кто уже был здесь, рекомендует своим знакомым.
Поиском квалифицированных тайских мастеров занимается как специальное агентство в Таиланде, так и сама управляющая компания. Это не такая уж сложная задача — гораздо сложнее их официальное трудоустройство в России. Управляющей компании приходится получать квоты на привлечение иностранных сотрудников, оформлять им разрешение на работу и целую кипу других документов, поэтому на одного человека может уйти год. Но если квалификация мастера окажется ниже заявленной, то с ним за три дня распрощаются: бренд дорожит своей репутацией и качество работы ставит превыше всех материальных затрат.
Зарплату тайские мастера получают в долларах и отправляют себе домой, их заработок в России примерно такой, как и в Таиланде, зато стабильный и не зависит от сезона. Работодатель оплачивает расходы на документы, визу, дорогу, аренду квартир, в зарплату включена сумма на питание. В период пандемии, чтобы мастера не ходили по магазинам, для них закупали продукты, в том числе рис — по десять килограммов на человека, потому что это их традиционная еда. Сейчас необходимая сумма добавляется к окладу. Мастера работают в масках. Коронавирусом в пандемию никто не болел.
Изменить обывательские стереотипы
В сознании некоторых людей существует стереотип, что массажные салоны — это услуги, где возможно «продолжение с финалом». Однако издавна в тайский массаж монахами был заложен совсем другой смысл: это целебное воздействие на тело и душу человека. На провокационные вопросы администраторы салонов обучены спокойно отвечать, что сомнительных процедур здесь не окажут, а сделают настоящий тайский массаж, наладят полную гармонию души и тела. Для мастеров в салонах «ТВОЙТАЙ» действуют жесткие правила, они знают, что при любых неподобающих намеках гостя надо прервать сеанс и позвать администратора. Из салона такого посетителя просто выпроводят.
Со временем люди понимают, что «ТВОЙТАЙ» —это спа, где нет ничего общего с массажным борделем: здесь всё очень чисто и прилично. Это место для досуга, сюда приходят семьями, можно посетить спа вдвоем, это будет романтика. Как лучший подарок близким становятся популярными подарочные сертификаты, у них оригинальное оформление: голова слона с большими ушами. На данный момент «ТВОЙТАЙ» имеет наибольшее количество отзывов в сервисе «2ГИС», в категории «спа», по всей России.
Вернуть свое тело в состояние гармонии
В «ТВОЙТАЙ» приходят, чтобы перезагрузиться на все сто процентов, отдохнуть от повседневной рутины, испытать новые эмоции, поскольку в ответ на массаж организм выдает целую цепочку рефлекторных ответов. Тактильные прикосновения, запахи способствуют снятию зажимов и активизируют гормоны, отвечающие за настроение человека.
Не просто так при входе в каждый салон визит табличка: «Здесь заканчивается Краснодар и начинается Таиланд» — вся атмосфера и сервис «ТВОЙТАЙ» действительно отправляют в небольшой отпуск.
На сайте можно выбрать разнообразные варианты спа-массажа: тайский, балийский, арома-ойл, классический, королевский, спортивный, антицеллюлитный и другие. Представлено 45 спа-программ: «Свежесть океана», «Чистый лотос», «Дары моря», «Имбирный спрайт», «Тропическое наслаждение» и еще много названий, от которых захватывает дух.
Действует гибкая ценовая политика: постоянно проходят акции, для визита вдвоем скидка — 15 процентов, также скидки предоставляются в честь дня рождения и при повторных визитах.
Максим Суранов. https://vk.com/id3951676.
Сайт: krd.tvoitaispa.ru.
Соц.сети: https://vk.com/tvoitai_krd.