Недавно не смогла купить продукты в магазинчике у дома в связи с тем, что продавец отказалась давать сдачу с пятитысячной купюры. Даже пробивать товар не стала, увидев у меня в руках деньги. Мол, нет у неё сдачи, и всё тут. На мои предложения предпринять хоть какие-то действия она заявила, что ничего делать не обязана. Действительно ли не обязана? Д.И. Леонтьева
Продавец неправа. Она именно обязана иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина в том количестве, которое необходимо для расчёта с покупателями. Если в этом возникли сложности, она должна поставить в известность руководство магазина и привлечь его к решению проблемы. Кроме того, её слова «нет сдачи» с юридической точки зрения могут трактоваться как отказ от заключения публичного договора (именно так формально именуется и рассматривается сделка в розничном магазине). Отказ от заключения такого договора считается недопустимым, что прямо зафиксировано в Гражданском кодексе РФ. Соответственно, вы имеете полное право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о нарушении ваших прав как потребителя, а продавцу может грозить штраф.