Татьяна Москалькова помогла россиянам разобраться с проблемами летнего отдыха

Работа омбудсмена насыщена множеством официальных встреч как с представителями государственных органов России, так и с иностранными коллегами. А также массой различных мероприятий. Порой может показаться, что это чисто представительская должность. Однако это не так. Приведём только пару ситуаций, которые пришлось решать Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации Татьяне МОСКАЛЬКОВОЙ на прошедшей неделе.


ПОСТЕПЕННО открываются границы с другими странами, впереди бархатный сезон, и ещё можно успеть набраться сил где-нибудь на море или в горах. Собираясь в путешествие, мы, конечно, стараемся предусмотреть все непредвиденные ситуации, но беда, как говорится, может прийти откуда не ждали.

Так случилось с женщиной, которая, отправившись за границу, внезапно обнаружила, что её банковский счёт заблокирован. Это иногда происходит, когда банк приостанавливает операции в целях безопасности, не пытаясь при этом разобраться в ситуации. А ситуация сложилась такая, что женщина в другой стране, вдали от родных и друзей, которые могли бы быстро помочь, осталась фактически без денег.

На грани отчаяния, не зная, что ей делать, она позвонила на горячую линию уполномоченного 8(800) 707-56-67. Сотрудники немедленно связались со Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России и вместе оперативно решили вопрос. Карточку разблокировали, женщина может свободно распоряжаться своими средствами в любой точке мира.

Другая летняя проблема возникла в Крыму. В аппарат уполномоченного поступила коллективная жалоба от жителей нескольких СНТ недалеко от Севастополя, рядом с которыми появилась грунтовая дорога, а по ней, грохоча и разнося пыль, поехали грузовики строительной фирмы. Ответственные за эксплуатацию дороги органы бездействовали.

После обращения уполномоченного в прокуратуру была проведена проверка, выявившая нарушения природоохранного законодательства. Результатом совместной работы с прокуратурой и ГБУ «Севастопольский автодор» стала установка знака «Движение грузовых автомобилей запрещено» на дороге рядом с СНТ. Теперь по ней ездят только дачники.

Может показаться, что эти бытовые ситуации можно было бы решить и без привлечения института государственной правозащиты. Но если поступила жалоба, уполномоченный и его аппарат не выбирает – помогать или нет. Будь то необоснованное привлечение к уголовной ответственности, выселение из единственного жилья или отсутствие пандуса для инвалида в подъезде. Уполномоченный по правам человека помогает всем.

С начала года на горячую линию омбудсмена поступил 8831 звонок.