Жителям Краснодарского края в региональном Минэкономики прояснили, какие действия коллекторов являются незаконными.
Кубанцам напомнили, что в случае нарушений со стороны кредиторов они могут обратиться в соответствующие инстанции с жалобой. Так, законом запрещено приходить к должникам домой в рабочие дни ночью, с 10 часов вечера до 8 утра, а также в выходные и нерабочие праздничные дни, с 9 вечера до 9 часов утра.
Также в список запретов входит ограничение на поиск должников для решения имеющихся вопросов посредством личных встреч — не более одного раза в неделю. По тем же условиям нельзя звонить гражданам чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми – в месяц, писать должникам сообщения более двух раз в сутки, восьми – в неделю и 16 раз в месяц. Отдельно в ведомстве подчеркнули, что запрещено любое взаимодействие с заёмщиком, если он находится на лечении в больнице, является инвалидом 1 группы или не достиг совершеннолетия.
В Минэкономики также заметили, что у коллекторов нет права угрожать людям насилием, уничтожением имущества и применять другие методы давления, в том числе и психологические.
В случае, если ваши права всё же нарушают, вы можете обратиться за помощью в территориальный орган ФССП, интернет-приёмную Банка России, прокуратуру, МВД или Роскомнадзор.