Депутат МГД Орлов: В МАДИ широко применяется онлайн-процедура личного приема заявителей
7 октября 2020, 18:15 [ «Аргументы Недели» ]
Московская административная дорожная инспекция (МАДИ) начала проводить личные приемы онлайн. Об этом в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» сообщил депутат Мосгордумы Степан Орлов.
«Московская административная дорожная инспекция, следуя тенденции совершенствования электронных механизмов управления городом, начала широко применять онлайн-процедуру личного приема заявителей. Записаться на него теперь возможно через столичный автомобильный портал avtokod.mos.ru - в меню предварительной записи надо выбрать отдельный пункт «Запись в МАДИ». Сам прием проходит в формате видеозвонка. Важно отметить, что альтернатива в виде возможности обычного очного приема полностью сохранена», - сказал Степан Орлов.
Степан Орлов добавил, что по оценкам аналитиков, сегодня МАДИ - одно из наиболее посещаемых московских ведомств.
«Вопросы здесь решаются достаточно острые, прежде всего, это казусы и недоразумения, которые возникают в процесс видеофиксации правонарушений. Эксперты выделяют два основных аспекта, превращающих дистанционный прием в весьма важный, эффективный инструмент взаимодействия инспекции и граждан. Прежде всего, он очень удобен - записаться на прием онлайн возможно в течение пары минут (причем заявитель выбирает максимально удобный ему временной интервал), тратить же время на утомительный путь к специалистам и обратно не нужно», - объяснил Степан Орлов.
Виртуальный визит в МАДИ, по словам депутата, можно нанести с помощью смартфона или планшета, расположившись в любом удобном уголке.
«Второй ключевой аспект - в нынешних условиях развития пандемии COVID-19 это полностью безопасный метод решения своей проблемы. Более того, при любом сценарии дальнейшего развития событий специалисты инспекции продолжат действовать в удаленном режиме по рабочему графику, бесконечно откладывать свой визит к ним наверняка не придется», - отметил парламентарий.
Он также дополнил, что уже есть мнение, что другим столичным ведомствам и службам стоит в этом смысле брать пример с МАДИ.
«Необходимые для массового внедрения такого формата приема населения протоколы и процедуры должны пройти углубленное тестирование на практике, что уже и происходит, - и в перспективе дистанционный прием может стать вполне обычным способом получения всего спектра госуслуг, причем своего рода "золотым стандартом" работы. Тут и все без исключения плюсы получения госуслуг в электронном виде (точность, оперативность, 100-процентная доступность), а вместе с тем - отсутствие необходимости проводить время в очередях и, соответственно, эпидемиологическая безопасность», - отметил Степан Орлов.
Кроме того, остаются и плюсы так называемых классических протоколов работы - это всегда, как подчеркнул депутат, индивидуальный подход, прямой диалог с компетентным госслужащим, возможность подробно объяснить ему особенности данного конкретного случая.
«Курс на цифровизацию - в Москве это устойчивый тренд, которому столица следует неукоснительно. Выбранная стратегия, надо заметить, имеет очевидный успех: центры госуслуг "Мои документы" и многочисленные электронные сервисы, открывающие возможность получить нужные документы и услуги дистанционно, сейчас сверхпопулярны! Эксперты, кстати, считают именно этот факт одним из важных условий достаточно быстрого и "безболезненного" по сравнению с многими мировыми столицами преодоления первой волны пандемии коронавируса в весенние месяцы - тогда подавляющее большинство городских сервисов оперативно перешли в удаленный формат и продолжали действовать в полном объеме. А значит, занимаясь развитием данной сферы, мы делаем нашу Москву еще более комфортным, современным, стабильным и безопасным городом», - заключил Степан Орлов.