При Сбербанке создали лабораторию нейронаук и поведения человека. Лаборатория, которую возглавит известный российским телезрителям врач-психотерапевт Андрей Курпатов, будет изучать психологию клиентов при использовании продуктов финансово-кредитной организации.
«Мы хотим благодаря разработкам лаборатории сформировать эмоциональную связь с каждым, кто соприкасается с продуктами нашей экосистемы, и расцениваем эту связь как основу нашей конкурентоспособности», - прокомментировал первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис.
Как полагает Telegram-канал «Экономика цифровой эры», банк начинает понемногу претендовать на души клиентов, ссылаясь на то, что ему нужно таким образом «повышать свою конкурентоспособность». У авторов канала сложилось впечатление, что ведущая финансово-кредитная организация России пошла по пути обыкновенной секты, формирующей «устойчивые эмоциональные связи» со своими последователями.