Персональный сервис
29 сентября 2017, 12:30 [ «Аргументы Недели. Волгоград» ]
Все клиенты волгоградского филиала ТК «Байкал Сервис» теперь могут решать свои вопросы самостоятельно, без обращения к менеджерам компании. Грузоперевозчик запустил новую улучшенную версию Личного кабинета.
Конкуренция в сфере перевозок стимулирует транспортные фирмы искать новые и совершенствовать уже имеющиеся сервисы. В сентябре заказчики ТК «Байкал Сервис Волгоград» получили персональный доступ ко всей документации, связанной с оформлением, внесением изменений, отслеживанием и другой статусностью грузов.
— Учитывая рекомендации клиентов и сотрудников, наши разработчики приняли к сведению большинство нюансов, с которыми можно столкнуться при оформлении заказа, — рассказал генеральный директор волгоградского филиала Игорь Платонов. — Предлагаем оценить, насколько удобно стало отслеживать все характеристики груза, выбирать пункты отправления и доставки. А при необходимости самостоятельно вносить изменения в квитанции, распечатывать счета-фактуры и накладные.
Учитывая протяженность Волгограда, визит в офис — далеко не самая лучшая форма контакта. Большую часть вопросов взаимодействия теперь можно решить, что называется, одним кликом мышки.
— Но если вдруг у вас останется проблема, которую невозможно разрешить онлайн, наши приветливые менеджеры по-прежнему к вашим услугам. Выбор — за клиентом.