Часть сотрудников Свердловского филиала Почты России встретят профессиональный праздник на рабочем месте. Воскресенье считается рабочим днем для отделений связи первого и второго классов. Таким образом, порядка 70 отделений связи в области будут доступны для посетителей.
В Свердловском филиале Почты России трудится 7147 работников, из них 4032 почтальонов и операторов. Филиал объединяет 13 почтамтов, 912 стационарных отделений почтовой связи (в том числе в сельской местности расположено 529 отделений), 1 пункт почтовой связи, 6 передвижных отделений почтовой связи. Почта в области доставляется автомобильным, железнодорожным, а в труднодоступных и отдаленных районах в период распутицы – авиационным и водным транспортом. Ежедневно автомобильным транспортом доставляется корреспонденция и печатная пресса по более чем 460 почтовым маршрутам, общей протяженностью 74705 км.
Наиболее динамично в области развивается посылочный бизнес. Ежегодно объем внутреннего потока посылок, отправляемых свердловчанами, растет на 16%. Еще более высокими темпами растет поток международной почты, что связано с активным развитием зарубежного интернет-шопинга. За первые три месяца 2016 года Почта России вручила жителям области свыше 1,2 млн международных отправлений. Более 90% отправлений – это мелкие пакеты из Китая весом до 2 кг. Количество последних увеличилось по сравнению с прошлым годом в 11,5 раз.
Чтобы справиться с возросшим потоком международной посылочной почты в Екатеринбурге открыты семь центров выдачи и приема посылок, а также более 50 специализированных окон для посылочной почты. В текущем году будут открыты новые центры выдачи и приема посылок, а также стартует проект Почты России по организации участков курьерской доставки в отделениях связи. Первые участки курьерской доставки уже открылись в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле, в августе планируется открытие УКД в Каменск-Уральском и Серове. Открытие участков курьерской доставки позволит вывести услугу экспресс-доставки на новый качественный уровень.
В текущем году проходит масштабная техническая модернизация почтовых отделений. Сейчас завершается обновление компьютерного парка в отделениях связи, параллельно идет установка нового программного продукта. Инвестиции в модернизацию почтовой связи Свердловской области растут с каждым годом.
Значительная работа проводится почтовиками в области логистики, ключевого направления деятельности, от которого напрямую зависит соблюдение сроков доставки корреспонденции. В 2015 году Почта России для Свердловской области приобрела более 60 автомашин, обновив 20% автотранспортного парка. Это самое крупное обновление транспортных средств в почтовом автопарке за последние семь лет. Результатом планомерной работы стала положительная тенденция соблюдения контрольных сроков пересылки корреспонденции в Свердловской области на протяжении последних двух лет.
Совершенствование качества доставки и обслуживания клиентов в почтовых отделениях – ключевые задачи реформ, проводимых сегодня на почте. Совсем недавно в Екатеринбурге завершился пилотный проект по модернизации почтовых отделений, в рамках которого непосредственно за спину операторов была перенесена т.н. бэкзона, где располагаются стеллажи с посылочной почтой, а также организована работа универсальных операторов. В результате внедрения нового проекта ожидается увеличение скорости обслуживания в отделениях связи, а также повышение качества клиентского сервиса. В отделениях нового формата в зависимости от клиентского потока регулируется количество операторов, работающих в окнах. Таким образом, каждый сотрудник почты, включая руководство почтового отделения, готов предоставить клиенту любую услугу.