Крики и ругань со стороны начальника, даже если они преследуют благую цель мотивации персонала, приводит к снижению работоспособности и протестным действиям подчиненных.
К такому выводу пришли американские психологи, отобравшие для онлайн-опроса 80 тысяч человек. Из них были отобраны 268 добровольцев с трудовым стажем девять лет. Их попросили оценить, насколько часто их ругают, унижают и высмеивают боссы, а также указать, являлось ли такое отношение следствием дурного нрава или специальной тактикой для поднятия «боевого духа» сотрудников. Спустя месяц психологи поинтересовались у респондентов, не совершали ли они каких-либо протестных действий, вроде игнорирования требований начальника, его высмеивания и даже более серьезных козней.
В итоге выяснилось, что саботаж, сплетни и даже кража имущества компании совершаются оскорбленными сотрудниками не из мести – работники, не имеющие право в ответ накричать на своего начальника, таким образом «выпускают пар».
Однако в некоторых профессиях (речь идет прежде всего о врачах и военных) жесткое и даже жестокое обращение является частью трудовой культуры и не вызывает протеста.
Свое исследование авторы статьи описали в журнале Work & Stress.