Глава МВД утвердил единые правила рассмотрения обращений граждан
17 января 2014, 07:21 [ «Аргументы Недели» ]
Глава МВД Владимир Колокольцев утвердил единые правила рассмотрения обращений, жалоб и заявлений граждан. Документ будет опубликован в пятницу в "Российской газете".
В частности, устанавливаются конкретные сроки рассмотрения обращений. "Все обращения… подлежат обязательной регистрации в срок, не превышающий трех дней со дня их поступления, за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) органов внутренних дел и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг, которые регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления", — сказано в тексте документа.
Чтобы сообщение приняли к рассмотрению, достаточно указать свою фамилию, имя, отчество и адрес, на который необходимо отправить ответ, наименование органа, куда направлено обращение, изложить суть проблемы, поставить дату и подпись. Ответ на обращение должен прийти не позднее чем через месяц с момента регистрации.
Обращаться в подразделение могут не только граждане России, но и иностранцы, и даже люди без гражданства или группа лиц. Передать обращение можно через почту, обычную и электронную, через официальный сайт, во время личного приема, отправить по факсу или бросить в ящик для обращений в любом отделении МВД, который проверяется не реже одного раза в день.
К рассмотрению будут приниматься и анонимные обращения. Любой гражданин, обратившийся в МВД, имеет полный доступ к материалам проверки по своему сообщению. Любое заявление можно подкрепить дополнительными материалами на любых носителях.