Министр внутренних дел РФ Владимир Колокольцев издал специальный приказ по работе с жалобами населения, обязывающий сотрудников Главного управления по обеспечению охраны порядка быстро и правильно реагировать на жалобы людей.
Согласно приказу министра, ошибку, допущенную подразделением МВД, следует исправлять в течение пяти суток после регистрации заявления, причем даже если гражданин обратился не по адресу, сотрудники обязаны переправить жалобу по назначению и принять меры. На перенаправление жалобы отводится три дня, жалобы на некачественные услуги органов внутренних дел должны рассматриваться за 15 дней.
Однако не все жалобы следует рассматривать – если заявление написано гражданином с применением нецензурной лексики, в нем содержатся угрозы и оскорбления или его невозможно прочесть - бумага порвана, чем-то заляпана, то сотрудник внутренних дел вправе отказать в приеме подобного документа, сообщает «Российская газета».