Самыми востребованными направлениями по-прежнему являются Саратов – Москва, Астрахань – Москва, Волгоград – Москва, Саратов – Адлер и Астрахань – Санкт-Петербург.
Сегодня купить билеты через Интернет можно на все поезда дальнего следования как по России, так и на международных направлениях, исключая Калининградскую область.
Стоимость билета в Интернете на 5 % ниже стоимости полного проездного документа, приобретенного в обычных кассах. Билеты через глобальную сеть можно купить только по взрослому, детскому и «безденежному» детскому тарифам. Оформить заказ можно за 45 суток до отправления поезда с пункта формирования и за 3 суток до отправления с промежуточной станции.
Для того, чтобы купить билет, достаточно зайти на официальный сайт ОАО "РЖД" (www.rzd.ru), выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить билет.
Теперь вместо бланка-заказа при покупке билетов на сайте пассажир получает контрольный купон. Он удобен, в первую очередь, тем, кто ездит поездом по служебной надобности (командированные), поскольку теперь для подтверждения факта поездки в бухгалтерии не требуется оформлять билет на бланке строгой отчетности в кассе или терминале самообслуживания, достаточно распечатать купон на принтере и предъявить по месту требования.
Кроме того, покупая билет через Интернет, пассажиры могут воспользоваться услугой электронной регистрации. После прохождения регистрации в нижней части контрольного купона появится также посадочный купон, который дает право на посадку в поезд. Перед посадкой бланк с контрольным и посадочным купонами необходимо распечатать на принтере или скопировать его на мобильный телефон или планшет. Пассажирам, не прошедшим электронную регистрацию, необходимо обратиться в кассу или в транзакционные терминалы самообслуживания для оформления билета на бланке строгой отчетности. Данной услугой воспользовались свыше 80 тысяч пассажиров.