«МЕГАФОН» зарабатывает на не предоставленных услугах

Региональному представительству «Аргументы недели» - Центр России пришлось столкнуться с интересным случаем работы сотового оператора «Мегафон». Используя рекламные ходы, а также нехитрые уловки компания зарабатывает на не предоставленных услугах.

Прошлым летом редакции срочно понадобилось отправить сотрудников в командировку по  районам Рязанской области. Для оперативной связи решили приобрести для них мобильные модемы компании «Мегафон» тем более, что сеть покрытия и качество связи у данной компании в Рязанском регионе одно из лучших.

Приятным удивлением было узнать в офисе продаж, что в данный момент действует акция, по которой, при приобретении модема получаешь интернет бесплатно на несколько месяцев. По словам менеджера отдела продаж, после этого срока либо  изменяешь тариф и продолжаешь работать, либо не продлеваешь работу и номер отключают.

Акция показалась очень выгодной и мы приобрели два модема. Сотрудники съездили в командировку, вернулись, качеством работы интернета остались довольны, но в дальнейшем нужды в мобильном интернете не было и работу продлевать не стали, считая, что номера благополучно отключили. Каково же было наше  удивление, когда через полгода из Мегафона пришло письмо с требованием заплатить накопившуюся задолженность по этим двум номерам.

Что же получается, при покупке модемов нас банально обманули, сообщив, что после окончания срока акции в случае не изменения тарифного плана номер автоматически заблокируется или в компании работают некомпетентные сотрудники, которые сами не знают досконально условия акций?

При обращении в офис продаж нам подтвердили, что  на номерах имеется задолженность и связана она с тем, что мы не внесли абонентскую плату после окончания акции, хотя номера действительно не использовались. При этом настойчиво доказывали, что если мы не хотели дальше пользоваться услугой, мы были обязаны прийти и от нее отказаться. Наши доводы о том, что даже если это так, и нас ввели в заблуждение при продаже, мы не обязаны оплачивать то, чем не пользовались, никого не интересовали. Главное, чтобы долг был погашен.

Долг мы погасили,но осадок остался. Получается,  деньги взяли за то, что ты не получил никаких услуг. Такие суммы, хоть и небольшие, в условиях России могут превратиться в огромные деньги. Поэтому, прежде чем соглашаться на какую-либо услугу, просто внимательно читайте условия договора и не доверяйте одним лишь  словам консультантов.