Обращения граждан, подаваемые через Интернет, необходимо структурировать. Об этом сообщил председатель правительства России Дмитрий Медведев 21 сентября в Сочи на заседании круглого стола "Открытый регион" в рамках 11-го Международного инвестиционного форума "Сочи- 2012".
По словам главы российского правительства, весьма часто люди пишут обращения, не зная порой, кто чем на самом деле занимается.
"Я как пользователь оциальных сетей очень много встречаю обращений типа "дорогая редакция". Премьеру или президенту пишут обо всём. И отказать трудно",- отметил председатель правительства России. Учитывая всё вышеизложенное, одной из наиболее важных проблем настоящего времени является структуризация обращений, подаваемых в государственные органы.
"Если люди понимали будут понимать, на какой сервис идти, какой портал использовать, тогда 80% обращений будет по адресу",- отметил Дмитрий Медведев
"Ничего не получится, пока люди не почувствуют, что этим можно пользоваться, причем не в режиме критики власти, а именно в режиме получения услуги",- добавил он.