Клиентов "Ланта-тур Вояж" на родину вернёт "Трансаэро" (ВИДЕО)
28 января 2012, 18:01 [ «Аргументы Недели» ]
Российский авиаперевозчик "Трансаэро" пообещал вывезти клиентов туроператора "Ланта-тур Вояж" из-за рубежа без доплат на родину. За границей сейчас находятся около трёх тысяч россиян-клиентов обанкротившейся фирмы.
"В результате переговоров, которые провело руководство "Ланты" с "Трансаэро", стало известно, что авиаперевозчик готов вывезти всех туристов, находящихся зарубежом, без дополнительной платы и имеющих билеты этого авиаперевозчика", - сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, передаёт РИА Новости.
При этом, подчеркнула Ломидзе, "те клиенты "Ланты", которые захотят прекратить свой отдых досрочно, могут также воспользоваться услугами "Трансаэро", но посадка их в самолеты будет осуществляться при наличии свободных мест".
Представитель АТОР также добавила, что, "согласно данным туроператора, испытывающего финансовые трудности, за границей в общей сложности находится 2 тысячи 700 российских клиентов этой компании".
Сейчас, по словам Ломидзе, "Ланта-тур" предпринимает все усилия, чтобы минимизировать потери туристов". При этом представитель Ассоциации отметила, что "компания не скрывается от туристов, она обещает выполнить все обязательства перед ними и рассматривать каждую заявку, которая будет поступать в адрес компании".
Кроме того, Ломидзе напомнила, что "обратные авиабилеты у всех туристов, которые находятся заграницей, оплачены, поэтому проблем с вылетами быть не должно".
"С 30 января "Ланта" начнет принимать заявки и претензии своих клиентов. Сейчас туристам по возможности нужно собрать пакет документов, в который, в том числе, должны войти договор об оказании туруслуг с агентством и документы, свидетельствующие об оплате путевки", - сказала Ломидзе ИТАР-ТАСС.
Кроме того, согласно рекомендации туроператоров, россиянам в случае, если они были вынуждены прибегнуть к дополнительным затратам заграницей, необходимо собрать все свидетельства и чеки, подтверждающие эти затраты.
"АН" писали, что "Аэрофлот" перестал выписывать билеты туроператору "Ланта-ур вояж" в связи с финансовыми проблемами этой компании. Российская страховая компания "Ингосстрах" подтверждает готовность выполнить обязательства перед клиентами туроператора "Ланта-тур", который официально приостановил свою деятельность. Однако хватит ли компенсации на всех туристов, пока неясно. Около ста туристов - клиентов этой компании не могли вылететь по уже оплаченным турам из Москвы. Ростуризм в 9.00 субботы открыл "горячую телефонную линию" для помощи туристам - клиентам "Ланта-тур".