Сбербанк России приносит извинения за сбои в работе с банковскими картами 11 и 12 мая. Некорректное проведение операций с банковскими картами клиентов банка имело место по техническим причинам.
Представитель Управления общественных связей Сбербанка России Александр Базиян рассказал "Аргументы.ру", что "около 3,5% операций по переводу средств с карты на карту, не было выполнено: деньги списывались с одной карты и были недоступны клиенту для использования на другой карте или происходило повторное списание средств".
13 мая 2011 некорректно проведенные операции были отменены, и все средства были возвращены клиентам.
Все другие операции с банковскими картами клиентов банка осуществлялись надлежащим образом, ограничений по выдаче наличных средств в банкоматах Сбербанка не было.
Ежедневно в Сбербанке проводится более 10 миллионов транзакций с банковскими картами, включая более 150 тысяч переводов денежных средств с карты на карту.