В России открылась единая «горячая линия» по социальным вопросам. Из любого региона страны можно получить консультации по вопросам социальной защиты, набрав номер единого социального телефона.
По словам главы Минздравсоцразвития России Татьяны Голиковой, проект создан для совершенствования системы социального обслуживания населения и расширения информационной доступности органов социальной защиты на всей территории страны. «По этому телефону будут круглосуточно приниматься звонки и будет предоставляться справочная информация по самым разным вопросам социальной защиты и обслуживания», - пояснила глава ведомства. Штат сотрудников, которые будут дежурить на телефоне, состоит из 32-х инвалидов по зрению. Технические мощности новой службы позволяют принимать в круглосуточном режиме до трех тысяч вызовов в месяц, средней продолжительностью пять минут, в том числе, если будет «пиковая» нагрузка - до 30 тысяч вызовов в месяц, - уточнила Голикова.