Глава ФМС Константин Ромодановский определил точные сроки оформления документов граждан - подписаны два приказа, из которых следует, что получить российский и заграничный паспорт теперь должно стать проще и быстрее.
Ромодановский определил действия своих подчиненных поэтапно и подробно. Например при потере паспорта, новый документ обязаны выдать в течение 10ти дней со дня принятия необходимых бумаг, это в том случае, если он обратится в то подразделение, в котором ему паспорт уже выдавали. По новому регламенту человек не должен стоять в очереди для получения консультации более получаса. Также в ФМС можно обратиться и по электронной почте, ответ должен прийти в течение пяти дней.
Действия или бездействия сотрудников ФМС можно будет обжаловать.