В 2025 году россияне обращались в кол-центр Социального фонда 37 млн раз. Общая продолжительность общения с гражданами составила свыше 500 млн минут.
По информации ТАСС, большинство обращений в кол-центр Социального фонда касались единых пособий, материнского капитала и пенсий. При этом в период новогодних праздников поступали весьма необычные звонки.
Так, один мужчина из Мариуполя рассказал оператору «о красотах родного края». Одно из обращений было связано с просьбой «подарить кота одинокому пенсионеру». Операторы также сообщали о некоторых обращениях, связанных с квадроберами, аниме и демонами.
Многие абоненты, позвонившие в Социальный фонд, представлялись историческими личностями.
«Абсолютным рекордсменом стал один гражданин, совершивший за год около тысячи звонков, каждый раз представляясь новым известным персонажем», – рассказали в ведомстве.
Отмечается, что Соцфонд участвует в борьбе с мошенничеством. Так, в 2025 году было зарегистрировано около 70 тыс. обращений от россиян, которые информировали операторов кол-центра о подозрительных звонках и сообщениях.