Купила в магазине шкаф, который, как выяснилось после доставки, не подошёл нам по габаритам. В ответ на наш звонок в магазине сказали, что мебель входит в какой-то список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Это правда? Что же делать? Г. Устименко
Впервую очередь целесообразно заявить требование не о возврате, а об обмене шкафа. В ситуации, когда вы хотите отказаться от купленного товара, к которому у вас нет претензий по качеству, можно рассчитывать лишь на обмен на аналогичный товар. Правда, при одном условии – если он есть в наличии в магазине, где вы совершили покупку. Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, вам обязаны вернуть деньги. Тем не менее стоит помнить, что даже обмен возможен только в том случае, если шкаф, подошедший по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.