Американские психологи вывели формулу идеального извинения.
По их мнению, в таком извинении содержится шесть компонентов: выражение сожаления, объяснение того, что вы сделали не так, принятие ответственности за поступок, добровольное признание, предложение исправить ситуацию и сама просьба о прощении.
Ученые провели исследования, в которых предложили одной группе людей взять на себя роль менеджеров, а второй - сотрудников, которые плохо сделали свою работу.